Influencia de herramienta RPA aplicada en el sector gobierno

Johana Jamileth Manzaba Lucas; Yohana Katherine Meza Talledo; Fernando Rodrigo Moreira-Moreira

doi:10.56124/encriptar.v8i16.005

Autores/as

Johana Jamileth Manzaba Lucas Carrera de Computación ESPAM MFL
Yohana Katherine Meza Talledo Carrera de Computación ESPAM MFL
Fernando Rodrigo Moreira-Moreira Grupo de Investigación SISCOM ESPAM MFL

DOI:

https://doi.org/10.56124/encriptar.v8i16.005

Palabras clave:

automatización robótica de procesos, RPA, sector gubernamental, eficiencia operativa

Resumen

La automatización robótica de procesos (RPA) ha cobrado un creciente interés en las organizaciones debido a su potencial por automatizar tareas repetitivas y basadas en reglas. Este estudio evalúo la influencia de herramienta RPA en el sector gubernamental ecuatoriano, enfocándose en la descarga de comprobantes electrónicos del portal del Servicio de Rentas Internas (SRI). Se compararon las herramientas Electroneek y Uipath con el proceso manual, desarrollando un entorno de pruebas que incluía tareas como inicio de sesión, resolución de captcha, descarga de comprobantes, almacenamiento de información y cierre de sesión. Los resultados demostraron que ambas herramientas lograron tasas de éxito y finalización del 100%, superando el proceso manual. Uipath redujo el tiempo de procesamiento en un 26,6%, mientras que Electroneek lo hizo en un 21,8%. Estos hallazgos respaldan la adopción de RPA en entidades gubernamentales para optimizar la eficiencia operativa, reducir errores humanos y reasignar recursos a actividades estratégicas.

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