Gestión documental del proceso de digitalización en la Empresa Pública Municipal Registro de la Propiedad Manta

Artículo de investigación

Resumen

Un sistema informático, es un instrumento de apoyo que permite a los usuarios y a quien lo utilice agilizar y automatizar las tareas que realizan, permite centralizar y obtener información específica disminuyendo el tiempo de consulta. La Empresa Pública Registro de la Propiedad de Manta, dedicada al registro de inscripciones de bienes inmuebles, debido a las constantes solicitudes de información por parte de los clientes, se ve obligada a buscar una solución que permita optimizar los procesos de búsqueda de inscripciones, mejorando el servicio y reduciendo el tiempo de entrega a los usuarios. Los métodos que se utilizaron en esta investigación fueron no experimental y bibliográfico. Se encuestó al personal de digitalización y registro de la empresa, con un total de 15 personas; también se entrevistó al gerente, jefa del departamento tics y personal encargado del proceso de registro de actas. Los resultados obtenidos a través de las encuestas y entrevistas realizadas, el sistema de reconocimiento de caracteres para la automatización en gestión documental del proceso de digitalización será de gran ayuda para la empresa permitiéndole la reducción de tiempo en la entrega de documentos a los clientes y en costos debido al contrato de menos operadores para la realización de la extracción de la información de las actas.

Palabras clave: gestión documental, Registro de la propiedad, Manta, digitalización, empresa pública.

ABSTRACT

A computer system is a support instrument that allows users and whoever uses it to streamline and automate the tasks they perform, allows to centralize, and obtain specific information, reducing consultation time. The Manta Public Property Registry Company dedicated to the registration of real estate registrations, due to the constant requests for information from customers, is forced to find a solution that allows optimizing the registration search processes, improving the service and reducing delivery time to users. The methods used in this research were non-experimental and bibliographic. The digitization and registration staff of the company were surveyed, with a total of 15 people; The manager, head of the ICT department and personnel in charge of the record-keeping process were also interviewed. The results obtained through the surveys and interviews carried out by the character recognition system for the automation in document management of the digitization process will be of great help for the company, allowing it to reduce the time in the delivery of documents to the clients and in costs due to the contract of fewer operators to extract the information from the minutes.

Keywords: document management, Property Registry, Manta, digitization, public company.

Fecha de recepción: 26 de mayo de 2020; Fecha de aceptación: 08 de julio de 2020; Fecha de publicación: 09 de julio de 2020.