IT Governance: a benchmark in Information Technology Management
DOI:
https://doi.org/10.56124/encriptar.v8i16.003Keywords:
IT Governance, IT management, COBIT 5, ISO/IEC 38500Abstract
The study compared IT Governance in the Municipal Autonomous Governments (GADs) of northern Manabí with the COBIT 5 and ISO/IEC 38500 models, evaluating the management of human and technological resources. The GAD of Montecristi scored 4.8 in COBIT 5, being the highest rating, excelling in stakeholder satisfaction and the application of a holistic approach, though with deficiencies in the separation between governance and management. In the ISO/IEC 38500 standard, the GAD of Sucre stood out with a perfect score of 5, especially in acquisition. However, other municipalities showed a lack of attention to human behavior, such as the automation of processes. Montecristi, with 5 points, and Chone, with 4.8, demonstrated progress in IT governance, although the need to improve certain aspects for more effective management was identified.
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