Caracterización de las habilidades sociales del personal de salud en Manta, 2024

Zoila María   Álava Vásquez; María Belén Loor Vélez; Melissa Jamileth  Macías Anchundia

doi:10.56124/nuna-yachay.v8i15.007

Autores/as

Zoila María Álava Vásquez Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí http://orcid.org/0000-0002-7785-5053
María Belén Loor Vélez Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí https://orcid.org/0009-0002-7483-4473
Melissa Jamileth Macías Anchundia Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí https://orcid.org/0009-0004-8043-9343

DOI:

https://doi.org/10.56124/nuna-yachay.v8i15.007

Palabras clave:

atención médica; habilidades sociales; personal de salud; sistema sanitario

Resumen

Objetivo: caracterizar las habilidades sociales del personal de salud del sistema sanitario de Manta (2024). Método: estudio de enfoque mixto con diseño convergente y muestreo intencional. Se aplicaron observación estructurada, entrevistas semiestructuradas basadas en el modelo de Caballo (1987) y la escala EHC-PS (Leal et al., 2016). El análisis cualitativo siguió procedimientos de codificación temática y triangulación; el análisis cuantitativo incluyó estadísticos descriptivos. Participantes: 100 profesionales de salud (75% mujeres; edad promedio: 35 años; médicos 40%, enfermeros 35%, terapeutas 25%). Resultados: se observaron niveles predominantemente favorables de respeto (85%), empatía (78%) y comunicación informativa (75%); se identificaron áreas de mejora en la estandarización de la comunicación clínica y en la gestión de conflictos en el 30% de los casos. Conclusiones: el fortalecimiento planificado de competencias interpersonales —en especial, comunicación clínica, escucha activa y trabajo en equipo— puede optimizar la experiencia del paciente y la coordinación asistencial.

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Citas

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