Diseño del Balanced Scorecard (BSC) o Cuadro De Mando Integral (CMI) para determinar la eficiencia de la gestión financiera de la empresa Angtra Cía. Ltda., de la ciudad de Manta

Artículo de investigación

Resumen

El diseño de un Balanced Scorecard o cuadro de Mando Integral, para la mejora de los procesos administrativos a través de la planeación estratégica, implementando un sistema de decisiones que conduzcan a la mejora de prestaciones para el recurso humano; así como una mejora significativa en los procesos, lo que le permitirá encaminar a la dirección de esta organización al cumplimento de los objetivos organizacionales y la efectiva toma de decisiones. Esta empresa se maneja de forma empírica, por lo que carece de una planificación estratégica, lo que implica que los empleados desarrollen sus actividades sin un rumbo claro, esto a su vez conlleva a la toma de decisiones poco acertadas por parte de la gerencia. El presente trabajo de investigación conlleva una propuesta para la solución de los problemas de gestión administrativa de la empresa Angtra Cía. Ltda., que propone la aplicación de herramientas de gestión para la definición de lineamientos estratégicos y poder alcanzar los objetivos organizacionales. Mediante un análisis previo, se logró establecer la situación organizacional de la empresa, como punto principal del proyecto.

Palabras claves: Cuadro de Mando Integral, Mapa estratégico, Planeación Estratégica, Análisis Estratégico.

ABSTRACT

The design of a Balanced Scorecard or Balanced Scorecard for the improvement of administrative processes through strategic planning, implementing a system of decisions that lead to the improvement of benefits for human resources, as well as a significant improvement in processes, which will allow you to direct the direction of this organization to the fulfillment of the organizational objectives and effective decision-making. This company is managed empirically, so it lacks strategic planning, which implies that employees develop their activities without a clear direction, this in turn leads to poor decision making by management. The present research work involves, a proposal for the solution of the administrative management problems of the company Angtra Cía. Ltda., Which proposes the application of management tools to define strategic guidelines to achieve organizational objectives. Through a previous analysis, it was possible to establish the organizational situation of the company, as the main point of the project.

Keywords: Balanced Scorecard, Strategic Map, Strategic Planning, Strategic Analysis.

Fecha de recepción: 13 de octubre de 2017; Fecha de aceptación: 05 de enero de 2018; Fecha de publicación: 09 de enero de 2018.