Revista Científica Arbitrada Multidisciplinaria de Ciencias Contables, Auditoría y Tributación: CORPORATUM 360 - ISSN: 2737-6443.

ANÁLISIS PROFUNDO: AUDITORÍA DE GESTIÓN EN “H SPORT CAFÉ”

María del Mar Hidalgo Cedeño — 2024-12-30

Esta investigación se enfoca en el análisis profundo de la auditoría de gestión en "H Sport Café", un establecimiento que tiene funciona como bar y restaurante, adoptando un enfoque científico, el estudio examina la crucial influencia de la auditoría de gestión en las decisiones estratégicas dentro de este entorno interdisciplinario. El objetivo principal es identificar áreas de mejora en la gestión de recursos, finanzas, personal y operaciones para optimizar el rendimiento y la sostenibilidad del negocio. El análisis comienza con una revisión de la estructura organizativa de la empresa, incluyendo la descripción de su misión, visión y valores. Luego, se estudia el estado actual de la planificación estratégica, la toma de decisiones y el control de la gestión, destacando las fortalezas y debilidades en estos aspectos, mediante la metodología mixta con un enfoque descriptivo. Mediante el estudio empírico se identifican fallos en la eficiencia de los procesos operativos, la gestión del personal y el control financiero, que están impactando negativamente en la rentabilidad. Los resultados también señalan la necesidad de mejorar la comunicación interna y establecer mecanismos más efectivos de monitoreo y evaluación del desempeño. Finalmente, el artículo sugiere un conjunto de recomendaciones para mejorar la gestión del establecimiento, que incluyen la implementación de un sistema de gestión de calidad, el fortalecimiento de la capacitación del personal, la optimización de los recursos tecnológicos y el establecimiento de un plan financiero más riguroso. El propósito de estas medidas es lograr una mayor competitividad en el mercado y un aumento en la satisfacción de los clientes. Este análisis ofrece una visión integral de cómo una auditoría de gestión puede servir como herramienta clave para mejorar la eficiencia y efectividad de un negocio en el sector de la restauración.

EMPRESA PÚBLICA DE AGUAS DE MANTA: ROTACIÓN DE PERSONAL Y SATISFACCIÓN LABORAL

Sanlly Jadira Cusme Saltos — 2024-12-30

La falta de claridad sobre la relación entre la rotación de personal y la satisfacción laboral motivó esta investigación, cuyo objetivo es determinar si la rotación afecta la satisfacción en una empresa pública del cantón Manta dedicada a la prestación de servicios de agua potable y alcantarillado. Para ello, se empleó un enfoque mixto, no experimental, de corte transversal y correlacional. Se entrevistó al Gerente del área de Talento Humano y se encuestó a sus colaboradores, procesando los datos mediante pruebas estadísticas no paramétricas. Como resultado, se obtuvo una correlación moderada de Spearman de 0.463 entre la rotación de personal y la satisfacción laboral. Sin embargo, el valor de significancia de 0.210 indicó que esta relación no es estadísticamente significativa. Aun así, el 66.7% de los empleados percibe que la rotación impacta "muy altamente" en su satisfacción. En conclusión, aunque la rotación de personal parece influir en la satisfacción laboral, otros factores, como la cultura organizacional y habilidades blandas, entre ellas el trabajo colaborativo, el pensamiento crítico, la resolución de problemas y el pensamiento estratégico, así como el desarrollo profesional, también requieren atención para mejorar el ambiente laboral y la retención de talento en la Empresa Pública de Aguas de Manta (EPAM).

TRANSICIÓN DEL SERVIDOR PÚBLICO DE ACTIVO A PASIVO POR CAUSAS DE JUBILACIÓN DESDE LA TRANSCOMPLEJIDAD

Luis Patricio Pozo Enríquez — 2024-12-30

La finalidad de la presente investigación fue el análisis de la transición los servidores de la Policía Nacional de estado activo a pasivo, al acogerse a la jubilación, toda vez que tienen formación competencial integral, pues involucra competencias profesionales sustentadas en habilidades duras de atención y servicio ciudadano y blandas de pensamiento crítico, trabajo en equipo, orden y disciplina. Debido al grado de complejidad y especificidad de sus capacidades profesionales de orden público a las que se entregan gran parte de sus años de vida; al llegar a la jubilación, presentan problemas de iniciar un nuevo estilo de vida. En tal razón la presente investigación se abordó desde la orientación epistemológica de la Teoría de la Transcomplejidad, con enfoque cualitativo. Los sujetos de estudio fueron 10 funcionarios Policiales a quienes se les aplicó una entrevista mediante técnicas de saturación, descripción, contraste y triangulación; sustentando de esta manera el análisis de contenido en el llamado contexto generativo. Los resultados revelaron que el proceso de desvinculación de los sujetos de estudio no es amigable y que el área de talento humano, no realiza acciones para romper el estereotipo de activo a pasivo, por un nuevo esquema de activo a activo. Toda vez que al desvincularse son personas productivas, con alta experiencia que están en la capacidad de generar nuevas fuentes de empleo, por lo que el departamento mencionado debe asumir la responsabilidad de desarrollar en ellos competencias de emprendurismo en empresas privadas, contabilidad empresarial, tributación y liderazgo para la creación de negocios.

CALIDAD DEL SERVICIO DEL ECU911 EN LA GESTIÓN DE EMERGENCIAS Y TIEMPOS DE RESPUESTA EN MANABÍ

Isabel Alexandra Mendoza Hidalgo — 2024-12-30

La investigación tuvo como objetivo evaluar la satisfacción del usuario externo en la gestión de emergencias y tiempos de respuesta del Servicio Integrado de Seguridad ECU911 en Manabí. Mediante un enfoque cuali-cuantitativo, se analizaron aspectos objetivos y subjetivos del servicio, utilizando encuestas semestrales aplicadas a ciudadanos que habían utilizado el servicio de emergencias. Los resultados se agruparon en siete categorías clave, tales como cumplimiento de encuestas, mortalidad de llamadas, niveles de satisfacción, llegada de la unidad solicitada, motivos de insatisfacción, percepción del tiempo de llegada de recursos y niveles de confiabilidad, según parámetros establecidos por el Ministerio de Trabajo. Se observó una mejora en algunos indicadores, como la satisfacción con la gestión sanitaria, mientras que otros, como la percepción de la seguridad ciudadana y el tránsito, presentaron desafíos. Además, el estudio identificó un deterioro en la percepción de confiabilidad en el 2023 y una disminución en la satisfacción con los tiempos de respuesta. En conclusión, el estudio destaca la necesidad de optimizar los procesos para promover la satisfacción del usuario y consolidar la imagen del ECU911 como un servicio confiable y eficiente.

RELACIÓN ENTRE LIDERAZGO Y DESEMPEÑO LABORAL EN LA EMPRESA TRANSANCAN: UN ESTUDIO EN JIPIJAPA

Dayana Stephanie Fienco Chóez — 2024-12-30

Este estudio aborda la problemática de cómo las prácticas de liderazgo en una organización de transporte influyen en el desempeño laboral de sus socios. El objetivo central fue analizar la relación entre el liderazgo y el rendimiento, especialmente en términos de claridad de objetivos, participación en decisiones y reconocimiento. Para ello, se aplicó una metodología cuantitativa, de enfoque no experimental y alcance transversal, empleando un diseño descriptivo-correlacional. Se encuestaron a los socios para medir su percepción sobre el liderazgo y su influencia en el rendimiento laboral. Los resultados muestran una evaluación significativa entre el liderazgo y el desempeño laboral, con un coeficiente de Spearman de 0.943 (p < 0.01), indicando una relación positiva y muy fuerte. Aquellos socios que experimentan claridad en los objetivos, participación en decisiones y reconocimiento constante reportan un mayor rendimiento y satisfacción. Sin embargo, la implementación mixta de estilos democráticos y laissez-faire limita la cohesión organizacional y la alineación con los objetivos. Las conclusiones subrayan la necesidad de un liderazgo más consistente y adaptado, que combine participación con comunicación clara y un sistema de reconocimiento estructurado, fortaleciendo así el compromiso y maximizando el rendimiento en un entorno más colaborativo y eficaz.

PERCEPCIÓN DE LOS PROGRAMAS DE VINCULACIÓN: PERSPECTIVAS DE LAS UNIVERSIDADES ECUATORIANAS PARA SU INTERNACIONALIZACIÓN

Tais Fabiana Ormaza Hidalgo — 2024-12-30

La presente investigación tuvo como objetivo analizar los programas de vinculación desde la perspectiva de las universidades del Ecuador para su internacionalización, para ello, se llevó a cabo una investigación bibliográfica acompañada de métodos analíticos y descriptivos, utilizando el QS World University Rankings, THE Times Higher Education World University Rankings, Ranking Web de Universidades del Mundo y CWUR World University Ranking para identificar aquellas universidades ecuatorianas reconocidas por su internacionalización. La región Sierra alberga la mayoría, con un 57,14% del total, seguida por la región Costa con un 39,68%, la región Amazónica tiene la menor representación, con solo un 3,18%. Debido a la limitada investigación previa en Ecuador sobre este tema, se adoptó un enfoque exploratorio, se identificó que, según el QS, las universidades con una destacada presencia internacional son las Universidad Espíritu Santo, Universidad Ecotec, Universidad Regional Autónoma de los Andes y Universidad UTE. Se resalta la importancia de la internacionalización como un objetivo clave para las universidades ecuatorianas, esto les brinda la oportunidad de expandir su influencia en el ámbito académico y enriquecer la experiencia educativa de sus estudiantes al exponerlos a diversas culturas y experiencias.

LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA COMO ESTRATEGIA DE CUMPLIMIENTO TRIBUTARIO: ANÁLISIS JURÍDICO Y ÉTICO EN ECUADOR

Julio A. Alvarado Vélez — 2024-12-30

Este artículo examina el papel de la Responsabilidad Social Corporativa (RSC) como estrategia para fomentar el cumplimiento tributario en Ecuador, en un contexto donde la transparencia y el compromiso ético de las empresas son aspectos críticos para la percepción pública de equidad fiscal. Con el objetivo de analizar las oportunidades y desafíos de integrar la RSC en la normativa tributaria ecuatoriana, se empleó una metodología cualitativa basada en el método Delphi, involucrando a 15 expertos en derecho tributario y RSC. Los participantes ofrecieron su perspectiva sobre las implicaciones legales y éticas de la RSC en el ámbito tributario, generando un consenso sobre varios aspectos clave. Los resultados destacan que la RSC puede fortalecer la transparencia fiscal y mejorar la relación entre el sector privado y el Estado, aunque la actual normativa tributaria carece de incentivos específicos para promover estas prácticas. Los expertos señalaron que implementar beneficios fiscales para empresas que practiquen RSC y publiquen informes de transparencia podría aumentar el cumplimiento y mejorar la confianza pública. Las conclusiones apuntan a la necesidad de una reforma fiscal que incentive la RSC como parte de un modelo ético y transparente de cumplimiento tributario. Además, el estudio plantea interrogantes sobre la supervisión de los incentivos y su implementación progresiva, sugiriendo una base sólida para futuras investigaciones en el contexto latinoamericano. En síntesis, este artículo proporciona una visión integral y propone una ruta normativa para consolidar un sistema tributario más inclusivo y responsable en Ecuador.

REFLEXIÓN TEÓRICA SOBRE EPISTEMOLOGÍA Y RUPTURAS EPISTEMOLÓGICAS EN LAS CIENCIAS CONTABLES Y ADMINISTRATIVAS

Andrés Esteban Aguilar Viteri — 2024-12-30

La investigación explora las rupturas epistemológicas, entendidas como cambios significativos dentro de una racionalidad o estilo de pensamiento específico, particularmente en el contexto de la educación universitaria en las áreas de Contabilidad y Administración. El objetivo principal del estudio es analizar e identificar los factores que activan o motivan las rupturas epistemológicas y la manera en que se manifiestan en la práctica, además de explorar las posibilidades que tienen los docentes universitarios de experimentarlas en los trabajos de titulación, determinar sus manifestaciones prácticas y evaluar las oportunidades que tienen los docentes de advertir en los trabajos de titulación en las áreas de Contabilidad y Administración en universidades públicas y privadas del Ecuador. Los resultados del análisis de trabajos de investigación realizados en universidades ecuatorianas permitieron estructurar un esquema de cinco etapas que guían una ruptura epistemológica: la crisis, la transducción, la crítica y reflexión, la comprensión y, finalmente, la asunción del nuevo enfoque. Comprender este proceso mediante narrativas facilita el desarrollo de nuevas rupturas epistemológicas, promoviendo la formación de investigadores sin necesidad de atravesar todos los pasos traumáticos que suelen acompañar estos procesos, contribuyendo así a la formación de investigadores en las universidades de Ecuador.

SOCIAL MEDIA Y SU INCIDENCIA EN LA PROMOCIÓN DE LA CARRERA DE AGRONEGOCIOS DE LA ULEAM

Lucia Gabriela Loor Vera — 2024-12-30

El uso estratégico de redes sociales como Facebook, Instagram y YouTube potencia la promoción de la carrera de Agronegocios en la ULEAM. Se destacó la interacción con seguidores, el monitoreo de campañas y la adaptación de estrategias para atraer estudiantes. Con IBM SPSS 27.0 se validó la fiabilidad del instrumento (Alfa de Cronbach: 0.942), y las pruebas de hipótesis (Tau_b de Kendall y Rho de Spearman) mostraron una correlación positiva moderada-alta (0.710) entre el uso de redes sociales y la promoción educativa. Los resultados confirman la efectividad de estas plataformas para optimizar la comunicación y atraer interesados.

ESTRATEGIAS COMERCIALES: SU IMPACTO EN EL POSICIONAMIENTO DE PRODUCTOS ARTESANALES DE EMPRENDEDORES DEL CANTÓN MONTECRISTI

Genny Marisol Campuzano Carrasco — 2024-12-30

La falta de practica de estrategias comerciales y la reducida capacitación en base a temas empresariales, ha llevado a que muchos emprendedores fracasen en la etapa de posicionamiento en el mercado, es por esto que se planteó el siguiente objetivo de estudio; determinar los impactos de las estrategias comerciales en el posicionamiento de productos artesanales de emprendedores del Cantón Montecristi. Se tomó una muestra por conveniencia a los 71 emprendedores, se evaluaron las dimensiones impulso de marca, alianzas estratégicas, promociones de ventas, publicidad TTL y publicidad BTL. Se comprobó la hipótesis general con un coeficiente de correlación de 0,742, confirmando que las estrategias comerciales si impactan en el posicionamiento de productos artesanales de emprendedores. Los resultados demostraron que las estrategias comerciales tienen un impacto significativo en el posicionamiento de los productos artesanales. Específicamente, se encontró que el impulso de marca, las alianzas estratégicas y las promociones de ventas están positivamente correlacionadas con el posicionamiento en el mercado. Se propone para alcanzar fidelidad de los clientes, capacitar a los emprendedores en áreas empresariales para mejorar su competitividad y éxito comercial. En cuanto a las hipótesis específicas, se pudo determinar que la dimensión promociones en ventas es la más importante en base al posicionamiento de los productos. Sin embargo, la investigación identifica la falta de conocimiento empresarial, mediante la observación se identificaron limitaciones respectos a información de los emprendedores asociado a los resultados obtenidos son de escasa capacitación con la que cuentan. El cantón Montecristi es un atractivo turístico por sus diversas artesanias, los emprendedores han optado por implementar diferentes estrategias para posicionarse en el mercado local, nacional e internacional, varios de los emprendedores son exportadores de sombreros a otros países, algunos han optado por sacar una nueva línea de productos como; aretes y carteras basándose en la paja toquilla como materia prima principal, esto fomentando el impulso de la mano de obra de los artesanos rurales aquellos que son sus manos elaboran diversos tipos de artesanias. En el análisis del nivel teórico se confirma los pocos estudios en los últimos 5 años sobre este tema por lo que confirma la utilidad de esta propuesta.

OPTIMIZACIÓN Y TRANSPARENCIA EN LA GESTIÓN DE COMPRAS: EVALUACIÓN DEL CONTROL INTERNO EN UNA EMPRESA DE MATERIALES DE CONSTRUCCIÓN EN ECUADOR

Andrea Gabriela Bustamante Banchón — 2024-12-30

Este artículo presenta la evaluación del control interno en el área de compras de la empresa Hormigones del Pacífico HORDEPAC S.A., ubicada en Manta, Ecuador, dedicada a la construcción y servicios de infraestructura. El objetivo es analizar el control interno de la empresa a fin de optimizar la gestión de compras y mejorar la transparencia, mitigando riesgos y fortaleciendo las relaciones con proveedores. La metodología utilizada es de tipo cualitativa, e incluyó herramientas como el diagrama de Ishikawa, el árbol de problemas y el diagrama de Pareto, las cuales ayudaron a identificar deficiencias en el proceso de compras. La implementación del sistema se diseñó con base en indicadores de desempeño y políticas que regulan los procedimientos, enfocados en reducir los costos y mejorar la comunicación entre compras y contabilidad. Los resultados más relevantes muestran una reducción de costos del 2% y un control presupuestario más preciso, así como una mejora en la eficiencia operativa. Se concluye que un adecuado sistema de control interno que incluya políticas y procedimientos claros en el área de compras, contribuye significativamente a la optimización de la gestión de compras, asegurando la sostenibilidad del abastecimiento y fortaleciendo la competitividad de la empresa.