Emotional branding, impact on establishment consumer loyalty "Plaza Valhalla" Manta
DOI:
https://doi.org/10.56124/corporatum-360.v8i16.001Keywords:
branding, brand, emotions, consumer loyalty, emotional connectionAbstract
The purpose of this research is to determine the impact of emotional branding on consumer loyalty in the establishments "Plaza Valhalla" Manta; it is a correlational design research, executed through a mixed qualitative-quantitative, descriptive, bibliographic and field approach. Using the statistical program IBM SPSS 25.0, the reliability of the instrument was analyzed and confirmed with the Cronbach alpha coefficient, obtaining a value of 0.968 that demonstrates a high reliability by the analysis of 383 surveys carried out on inhabitants who are part of the PEA of Manta. The coefficients of Kendall's Tau_b and Spearman's Rho indicate a positive magnitude between the variables allowing to explain the impact of emotional branding on consumer loyalty, determining that it has a positive and significant impact; which allowed to stipulate the importance of applying emotional branding strategies to influence consumer loyalty.
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