Revista Científica y Arbitrada de Ciencias Sociales y Trabajo Social ‘‘Tejedora’’: Vol. 5 (Núm. 10) (jul-dic 2022). ISSN: 2697-3626  
El Beneficio del Derecho a la Información, mediante Campañas Informativas a Familiares de Servidoras y Servidores  
Policiales en Situaciones de Crisis en la Zona 8, Cantón Guayaquil, 2020  
DOI: https://doi.org/10.56124/tj.v5i10.0058  
EL BENEFICIO DEL DERECHO A LA INFORMACIÓN, MEDIANTE CAMPAÑAS INFORMATIVAS A  
FAMILIARES DE SERVIDORAS Y SERVIDORES POLICIALES EN SITUACIONES DE CRISIS EN LA  
ZONA 8, CANTÓN GUAYAQUIL, 2020  
THE BENEFIT OF THE RIGHT TO INFORMATION, THROUGH INFORMATION CAMPAIGNS TO  
RELATIVES OF POLICE SERVANTS AND SERVANTS IN CRISIS SITUATIONS IN ZONE 8,  
GUAYAQUIL CANTON, 2020  
Bravo-Barco Fanny María 1  
Aragundi-Muñoz Adriana Cecibel  
2
1
Licenciada en Hotelería y Turismo, Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí. Manta, Ecuador. Correo:  
fanny.bravo@uleam.edu.ec. ORCID ID: https://orcid.org/0000-0002-4052-6299.  
Magister en Trabajo Social mención en Técnicas de Investigación, Universidad Laica Eloy Alfaro de  
2
Manabí. Manta, Ecuador. Correo: adriana.aragundi@uleam.edu.ec. ORCID ID: https://orcid.org/0000-  
0
002-8809-1861.  
RESUMEN:  
El objetivo de este estudio fue determinar el beneficio del derecho a la información, mediante campañas  
informativas para familiares de servidoras y servidores policiales en situaciones de crisis en la Zona 8 cantón  
Guayaquil, 2020. La investigación se desarrolló mediante un enfoque mixto, tanto cualitativo como cuantitativo con  
un diseño explicativo secuencial. Para la recolección de información se escogió una muestra no probabilística  
intencional de 416 servidores/as policiales. Mediante la aplicación de encuesta, se realizó un análisis estadístico y se  
formularon tablas cruzadas entre las variables independientes, determinando tablas de frecuencias porcentuales.  
Los resultados muestran tres dimensiones, que las personas evaluadas, comprenden el 24% de servidoras policiales  
de sexo femenino y el 76% de sexo masculino, quienes de acuerdo a la pregunta sobre si durante el año 2020 han  
atravesado situaciones de crisis, se obtiene como resultado que el 59,0 % han tenido emergencias de salud y el 41,0  
han pasado situaciones de calamidad doméstica. En conclusión la investigación pudo comprobar que se efectúa que  
en las y los servidores policiales y sus familiares existe un déficit de información sobre el proceso administrativo a  
seguir para la obtención de permisos laborales cuando se atraviesa una situación de crisis, evidenciando la necesidad  
e importancia del derecho a la información de forma anticipada como estrategia preventiva enfocada en el  
mejoramiento laboral para las y los servidores policiales de la Zona 8, Cantón Guayaquil..  
Palabras Clave: Derecho a la información, campañas informativas, situación de crisis.  
ABSTRACT:  
The objective of this study was to determine the benefit of the right to information, through information campaigns  
for family members of police officers and servants in crisis situations in Zone 8 canton Guayaquil, 2020. The research  
was developed through a mixed approach, both qualitative and quantitative with a sequential explanatory design.  
For the collection of information, an intentional non-probabilistic sample of 416 police officers was chosen. Through  
the application of a survey, a statistical analysis was carried out and cross tables were formulated between the  
independent variables, determining percentage frequency tables. The results show three dimensions, that the  
people evaluated, comprise 24% of female police officers and 76% of males, who according to the question about  
whether during the year 2020 they have gone through crisis situations, is obtained as As a result, 59.0% have had  
health emergencies and 41.0% have experienced situations of domestic calamity. In conclusion, the investigation  
was able to verify that there is a lack of information on the administrative process to follow to obtain work permits  
129  
Recibido: 31 de marzo de 2022; Aceptado: 08 de junio de 2022; Publicado: 09 de julio de 2022.  
Revista Científica y Arbitrada de Ciencias Sociales y Trabajo Social ‘‘Tejedora’’: Vol. 5 (Núm. 10) (jul-dic 2022). ISSN: 2697-3626  
Bravo-Barco et al. (2022)  
when going through a crisis situation, evidencing the need and importance of the right to information in advance as  
a preventive strategy focused on improving work for police officers in Zone 8, Guayaquil Canton.  
Keywords: Right to information, information campaigns, crisis situation.  
1. INTRODUCCIÓN  
La Policía como fuerza pública de los  
Estados, desde una perspectiva universal  
sustentada en normativas internacionales  
ambas conlleva a la necesidad de requerir el  
permiso laboral, mediante el cumplimiento  
de un proceso administrativo amparado en  
un ordenamiento jurídico vigente como la  
Ley Orgánica de Servidores Públicos (LOSEP,  
2016).  
(Naciones Unidas, 2003) mantiene la figura  
inherente como protector de derechos  
humanos.  
Con este contexto, reconocemos que la  
Policía, como Institución del Estado, forma  
parte de esa relación existente entre el  
Estado y la ciudadanía, estando presente en  
muchos aspectos donde se protege la  
seguridad ciudadana y el orden público, tal  
como lo establece su misión institucional  
basada en la carta magna (CONSTITUCION  
DE LA REPUBLICA DEL ECUADOR, 2008).  
Según autores como Dikeman, 2005 señala  
que los componentes del abordaje en  
situaciones de crisis son: identificación de  
necesidad de ayuda, servicio de asistencia y  
estrategias de afrontamiento que se  
adapten a las particularidades de cada caso  
(Agudelo & Rendón, 2011).  
La investigación está en relación a la  
dinámica que puede manifestarse para las y  
los servidores policiales de la Zona 8, Cantón  
Guayaquil, cuando atraviesan situaciones de  
crisis y se genera la necesidad de obtener el  
permiso correspondiente, lo cual se ve  
La naturaleza de su trabajo, la posiciona  
siempre al frente de situaciones de crisis y  
emergencias, exponiendo a su contingente a  
sufrir una afectación en su salud u otras  
eventualidades, sin olvidar considerar la  
condición humana del funcionario-a que  
podría atravesar circunstancias emergentes  
generadas de su vida personal y familiar;  
interferido  
vulnerabilidad, siendo recurrente  
necesario la participación  
favoreciendo al servidor o servidora policial  
por  
su  
condición  
de  
y
familiar  
130  
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El Beneficio del Derecho a la Información, mediante Campañas Informativas a Familiares de Servidoras y Servidores  
Policiales en Situaciones de Crisis en la Zona 8, Cantón Guayaquil, 2020  
en el cumplimiento de sus obligaciones  
familiares de forma anticipada, es decir de  
forma preventiva y durante estas situaciones  
de crisis.  
administrativas sin el comprometimiento de  
sus derechos en términos.  
Cabe resaltar que el desconocimiento y la  
falta de información en los familiares  
directos de las y los funcionarios, en este  
tipo de trámites, también constituye las  
mismas limitantes por, lo que ocasiona en el  
individuo, un efecto-tensión en riesgo de  
resultados adversos.  
Revisión literaria  
La Policía Nacional del Ecuador en  
cumplimiento de su misión institucional con  
amparo Constitucional, se encuentra  
participativamente inmersa en las diferentes  
situaciones que afectan el orden público y la  
seguridad ciudadana.  
La elaboración de la presente investigación  
es pertinente, ya que, estará orientada en  
dar a conocer ¿Cuál es el beneficio del  
“
La Policía Nacional es una institución estatal  
de carácter civil, armada, técnica,  
jerarquizada, disciplinada, profesional y  
altamente especializada, cuya misión es  
atender la seguridad ciudadana y el orden  
público, y proteger el libre ejercicio de los  
derechos y la seguridad de las personas  
dentro del territorio nacional” (Constitucion  
Republica del Ecuador, 2008), s.f.)  
derecho la Información, mediante  
Campañas Informativas a Familiares de  
Servidoras Servidores Policiales en  
Situaciones de Crisis en la Zona 8, Cantón  
Guayaquil?, utilizando un enfoque  
a
y
metodológico de investigación mixta con un  
diseño no experimental transversal de tipo  
descriptivo.  
El mantenimiento del orden público forma  
parte de un trabajo arduo que, aunque  
manifiesta actividades de sedentarismo y  
rutinarias, es propensa a eventualidades con  
un carácter más crítico que a su vez genera  
factores de riesgo como accidentes  
profesionales que atenta contra la vida e  
La investigación aporta datos de interés y  
servirá de base para generar nuevos  
proyectos de intervención social, creando  
vicisitudes en torno a la problemática, a su  
vez fomentar la participación de un  
profesional institucional del departamento  
pertinente, que direccione a los usuarios y  
integridad física  
funcionario.  
y
psicológica del  
131  
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Bravo-Barco et al. (2022)  
Es menester mencionar que las exigencias  
del trabajo policial y las actividades de  
catastrófica o accidente grave debidamente  
certificado, por calamidad doméstica,  
entendida por el fallecimiento o enfermedad  
grave de sus parientes hasta el segundo  
grado de consanguinidad o afinidad  
patrullaje  
horarios rotativos y nocturnos (8h00 am a  
5h00 pm y de 22h00 pm a 08h00 am  
y
vigilancia preventiva con  
1
diarias), desequilibra el ritmo biológico que  
genera variaciones en el organismo del  
funcionario (Calera & Rubio, 2004) siendo  
objeto de controversia determinar que los  
problemas en la salud pueden ser  
consecuencias de estas exigencias de la  
profesión policial.  
Sin embargo, la concesión de estos permisos  
implica  
un  
proceso  
de  
trámites  
administrativos que se justificará con la  
presentación y validación de documentos  
habilitantes, que por la condición que  
atraviesa el individuo en ese momento y al  
existir una dificultad física y anímica para  
realizarlos y más aún dentro del plazo  
establecido, preexiste la necesidad de que  
De igual forma, el funcionario-a policial  
posee una dimensión familiar, fraternal y  
comunitaria donde enfrenta como cualquier  
persona, circunstancias inesperadas que  
amenazan su bienestar.  
los  
familiares  
participen  
activos cuando  
como  
el  
colaboradores  
funcionario-a atraviese éstas situaciones de  
crisis; la inclusión de los familiares para  
participar, es decir colaborar, contribuir,  
Ante este panorama de situaciones  
repentinas y que tienen cualidad de  
urgencia, se genera la necesidad de requerir  
interesarse  
y comprometerse, permite  
desempeñar las funciones afectivas y de  
protección que garantiza un sistema  
funcional, permitiendo enfrentar los  
momentos críticos de una manera  
adecuada, que resulta un factor favorecedor  
en la salud física y mental de sus integrantes  
permisos  
laborales  
debidamente  
justificados, amparados en los derechos  
universales que tiene la o el servidor policial  
como individuo y que a su vez están  
establecidos en la normativas de nuestro  
país, como el goce de días de remuneración  
(Cid Rodríguez, Montes, & Díaz, 2014).  
por  
enfermedad  
física  
que  
y
determine  
psicológica  
imposibilidad  
Esta intervención familiar contribuirá la  
disminución del efecto-tensión y ansiedad  
debidamente comprobada; por enfermedad  
132  
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El Beneficio del Derecho a la Información, mediante Campañas Informativas a Familiares de Servidoras y Servidores  
Policiales en Situaciones de Crisis en la Zona 8, Cantón Guayaquil, 2020  
en el funcionario-a, que se evidencia con  
información oportuna que es consustancial  
con la protección de otros derechos  
fundamentales para los funcionarios-as  
desde la postura de trabajadores.  
sintomatología de estrés por las respuestas  
fisiológicas generadas en el organismo, lo  
que desencadenaría aspectos negativos  
tanto para el trabajador como para la  
organización (García, y otros, 2014).  
Es decir, al recibir información, el servidor o  
servidora policial, tendría las facilidades para  
que su familiar directo pueda cumplir a  
tiempo con la presentación de documentos  
habilitantes para el permiso laboral  
requerido, impidiendo que otros factores  
agraven la situación de crisis que se  
encuentra atravesando.  
De igual manera una participación asertiva y  
oportuna sobre los procedimientos a seguir,  
evita en el área laboral, el incumplimiento  
administrativo que ocasione incurrir en  
faltas disciplinarias ya sean faltas leves,  
graves o muy graves establecidas en el  
Código Orgánico de Entidades de Seguridad  
Ciudadana y Orden Público.  
En relación con la falta de conocimiento e  
información en los familiares de los  
Por tanto, la situación anteriormente  
planteada, nos permite considerar la  
relevancia del nivel de conocimiento que  
debe existir en los familiares, para que su  
participación cumpla con las finalidades  
descritas, caso contrario, enfrentaríamos  
otra limitante sobre esta problemática. Ante  
esto, surge la importancia del derecho a la  
información, como garantía fundamental; el  
funcionarios-as,  
la  
estrategia  
de  
comunicación mediante el diseño de  
campañas informativas, será el medio que  
nos permita encontrar respuestas con un  
abordaje integral ante las necesidades (Pico,  
2017).  
Para una efectiva aplicación de estrategia  
comunicacional es necesario diseñarla bajo  
un objetivo, que nos permita conocer la  
multidimensionalidad del problema y sus  
niveles, que facilitará la planificación  
efectiva de acciones (Massoni, 2007),  
buscar  
y
recibir información, como  
respuesta a las exigencias laborales.  
Es por eso que señalamos que el derecho a  
la información protege no sólo un interés  
individual, sino que permite recibir  
Este modelo de comunicación estratégica  
mediante campañas informativas permite a  
133  
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Bravo-Barco et al. (2022)  
los  
pertinentes de la Policía Nacional de la Zona  
, participar en el proceso de interacción con  
departamentos  
institucionales  
algunas investigaciones que aborden  
características de la problemática,  
8
información bibliográfica, bases teóricas y  
normativas legales establecidas sobre el  
beneficio del derecho a la información.  
los familiares de las y los funcionarios, para  
que se produzca un proceso cognitivo que  
apele a estados emocionales, generando en  
ellos esa apropiación y empoderamiento,  
mediante acciones positivas y proactivas  
sobre el beneficio del conocimiento en  
trámites administrativos, que permitirá  
resolver las situaciones emergentes  
induciendo a la satisfacción del funcionario-  
a, y que a su vez les permita experimentar  
sentimientos positivos de confianza y  
tranquilidad que genere un equilibrio ante  
estas situaciones de crisis.  
Para recolectar información que nos permita  
comprender los problemas desde sus  
particularidades, es necesario realizar  
historias de vida a servidoras y servidores  
policiales sobre sus experiencias, esto  
permite conocer los fenómenos humanos  
desde la perspectiva del propio actor como  
fuente de conocimiento en la investigación.  
Desde el enfoque cuantitativo la  
construcción de cuestionarios en respuesta  
a los conocimientos que tienen las y los  
servidores públicos policiales  
y
sus  
2. MATERIALES Y MÉTODOS  
familiares, en torno al tema en cuestión, nos  
muestra valores porcentuales que serán  
analizados objetivamente; de tal manera es  
importante integrar ambos enfoques en el  
desarrollo investigativo.  
Por la importancia del tema y la debida  
exploración de información, el enfoque que  
se utilizará es cualitativo y cuantitativo  
tomando de referencia lo establecido por los  
autores (Hernández-Sampieri, Fernández-  
Collado, & Baptista-Lucio, 2017), quienes  
señalan que con ambas estructuras se realiza  
la búsqueda implementando estrategias  
definidas.  
a)  
Diseño metodológico.  
El diseño de estudio es no experimental de  
forma transversal y de carácter descriptivo.  
Para el uso del enfoque cualitativo será  
pertinente indagar sobre antecedentes de  
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Policiales en Situaciones de Crisis en la Zona 8, Cantón Guayaquil, 2020  
b)  
Participantes de la investigación.  
Representación de datos mediante texto.  
Tabla 1: Sexo y Edad.  
El estudio comprende una muestra no  
probabilística intencional de 416 servidores  
policiales.  
De acuerdo con los datos obtenidos de las  
encuestas, se realizó una tabla cruzada entre  
variables sexo y edad, de las cuales se  
obtiene que el 24% son personas de sexo  
femenino y el 76% de sexo masculino,  
referente a las edades se obtiene que el  
Área de estudio.  
El área de estudio está comprendida en la  
Zona 8 – Ciudad Guayaquil.  
c)  
Técnicas empleadas.  
1
4
2
1
5
9,0% son personas entre 18 a 25 años, el  
2,5% son personas de 26 a 33 años, el  
3,1% son personas de 34 a 41 años, y el  
5,4% corresponden a personas entre 42 a  
4 años.  
En la presente investigación se empleará  
instrumentos de recolección de datos  
investigativos, cuestionario en forma de  
encuesta y uso de la técnica historia de vida  
a las y los servidores policiales.  
Tabla 2: (Tabla cruzada) ¿Durante el año  
020 ha experimentado algunas de las  
2
d)  
Análisis estadístico.  
siguientes situaciones? ¿Solicitó permiso  
laboral?  
Los datos obtenidos en la presente  
investigación se manejaron a través del  
programa SPSS, que se llevó a cabo  
mediante la recolección de datos, utilización  
de tablas de frecuencia y cruzadas, donde se  
indicaron los resultados obtenidos.  
Se realiza una tabla cruzada entre las  
situaciones que han experimentado durante  
el año 2020 y la solicitud de permisos  
laborales correspondientes, de las y los  
servidores policiales, teniendo como  
resultado que el 59,0 ha presentado  
emergencia de Salud y el 41,0 calamidad  
doméstica y de acuerdo con los permisos  
solicitados el 38,0% indicó que si solicitó  
permisos y el 62,0% manifestó lo contrario.  
3
. RESULTADOS  
Los resultados obtenidos son referentes a las  
16 encuestas y 10 historias de vidas que se  
4
hicieron a servidoras y servidores policiales  
de la Zona 8, Cantón Guayaquil.  
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Bravo-Barco et al. (2022)  
Tabla 3: Servidora y Servidor público  
capacitado y familiares con conocimientos.  
servidora policial conocen de los  
documentos habilitantes, para permisos  
laborales, el 43,0% señaló que si conoce y el  
Se realiza tabla de frecuencia en relación a la  
pregunta si el servidor y la servidora pública  
han sido capacitados, donde el 12,0% indica  
que sí y el 88,0% manifiesta que no. De  
acuerdo con la pregunta sobre si sus  
familiares tienen conocimiento sobre los  
trámites administrativos, el 10,6% señala  
que si y el 89,4% lo contrario. En relación con  
la pregunta, si creen que los familiares  
deben ser capacitados sobre los procesos  
administrativos, el 90,4% de las y los  
servidores policiales señalan que si deben  
ser capacitados y el 9,6% considera lo  
contrario.  
5
7,0% indicó que no. De acuerdo con la  
evaluación de que, si cree que los  
mecanismos de información deben ser  
mejorados, tenemos un resultado del 97,4%  
que indica que sí y el 2,6% encuestados  
señalan que no.  
Representación de datos mediante tablas.  
Por las encuestas realizadas a los servidores  
y servidoras policiales se muestran las  
siguientes tablas.  
Tabla 1.  
Tabla cruzada Sexo*Edad  
Tabla 4: Información, conocimientos,  
mecanismos.  
EDAD  
26 a 33  
Total  
1
8 a 25  
0
34 a 41  
0
42 a 54  
0
Recuento  
Sexo  
100  
24%  
La tabla de frecuencia muestra porcentajes  
significativos referente a la pregunta si el  
familiar del servidor o servidora policial ha  
obtenido facilidad de información cuando lo  
ha requerido, por el departamento  
institucional pertinente, teniendo como  
resultado que el 91,1% expresó que pocas  
veces, el 6,5% indico que casi todas las veces  
y el 2,4% indicó que muchas veces. En  
relación a la pregunta sobre si el servidor y  
%
0,0%  
100,0%  
0,0%  
0,0%  
100,0%  
Recuento  
Sexo  
79  
77  
96  
64  
76%  
%
25,0%  
24,4%  
30,4%  
20,3%  
100,0%  
Recuento  
Sexo  
79  
177  
96  
64  
416  
%
19,0%  
42,5%  
23,1%  
15,4%  
100,0%  
Fuente: Estadística SPSS.  
Autor: Fanny Bravo.  
136  
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Policiales en Situaciones de Crisis en la Zona 8, Cantón Guayaquil, 2020  
Tabla 2.  
Si  
3
76  
90,4  
9,6  
90,4  
9,6  
No  
Tabla cruzada: durante el año 2020, qué situación  
de crisis ha experimentado, y si ha solicitado usted  
permiso laboral  
40  
Total  
4
16  
100,0  
100,0  
Permiso laboral  
Total  
%
Si  
No  
Fuente: Estadística SPSS  
Autor: Fanny Bravo  
Emergencia  
de Salud  
158  
89  
247  
169  
59,0  
41,0  
Tabla 4.  
Calamidad  
Domestica  
Total  
0
169  
Tabla: información, conoce documentos, mecanismos  
mejorados.  
158  
258  
416  
100%  
38,0% 62,0%  
100%  
Porcentaje  
Frecuencia Porcentaje  
válido  
Fuente: Estadística SPSS.  
Autor: Fanny Bravo.  
Pocas veces  
379  
91,1  
6,5  
91,1  
Casi todas las  
veces  
2
7
6,5  
2,4  
Muchas veces  
Tabla 3.  
10  
2,4  
Total  
416  
100,0  
100,0  
Tabla: trámites administrativos, conocimientos y  
capacitaciones, servidores policiales y familiares.  
Porcentaje  
válido  
Frecuencia Porcentaje  
Porcentaje  
Frecuencia Porcentaje  
válido  
Si  
179  
237  
416  
43,0  
57,0  
43,0  
57,0  
Si  
50  
12,0  
88,0  
12,0  
No  
No  
366  
416  
88,0  
Total  
100,0  
100,0  
Total  
100,0  
100,0  
Porcentaje  
válido  
Frecuencia Porcentaje  
Porcentaje  
válido  
Si  
405  
11  
97,4  
2,6  
97,4  
2,6  
Porcentaje Frecuencia  
No  
Si  
44  
10,6  
89,4  
10,6  
89,4  
No  
372  
Total  
416  
100,0  
100,0  
Total  
416  
100,0  
100,0  
Fuente: Estadística SPSS  
Autor: Fanny Bravo  
Porcentaje  
válido  
Frecuencia Porcentaje  
137  
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Características.  
desde casa”. “Para justificar mi inasistencia  
al trabajo con documentos particulares que  
debían ser validados, debido a mi condición  
de salud me resultaba complicado realizar el  
trámite de manera personal”. “Creo  
Se realizaron 416 encuestas y 10 historias de  
vida a servidoras y servidores policiales que  
aunque recogen distintos pensamientos y  
diferencias por sus experiencias durante una  
situación de crisis; se determina que existe  
similitud en cuanto a la ayuda recibida de  
otras personas (familiares -compañeros-as-  
Dptos. Institucionales) sobre la realización  
de trámites; también consideran la  
pertinencia de las campañas de información,  
y que debe existir un acorde y empático rol  
de parte del departamento de talento  
humano de dependencia policial y del Dpto.  
de validación de descansos médicos del  
Hospital Docente N° 2 de la Policía Nacional  
pertinente  
y
necesario que nuestros  
familiares y nosotros seamos capacitados  
con anticipación para poder guiar a nuestros  
familiares para el cumplir con los requisitos  
y
realizar diligentemente el trámite  
administrativo”. “Me solicitaron  
documentos de respaldo de los cuales no  
tenía conocimiento, para poder certificar el  
estado de mi Padre, lo cual me causo  
incomodidad por lo complicado de la  
situación, ya que mientras no tenía el  
permiso por calamidad doméstica, debía  
seguir trabajando”.  
(Guayaquil), con la finalidad de que los  
requerimientos en los tramites sean ágiles  
debido a la importancia y el tiempo para el  
De acuerdo con cada vivencia se evidencia el  
estudio y la correlación que existe entre los  
resultados cualitativos y los cuantitativos  
para conocer la dificultad en torno a la  
tramitación administrativa de las servidoras  
y servidores policiales para solicitar el  
permiso laboral pertinente durante  
situaciones emergentes.  
cumplimiento  
de  
sus  
obligaciones  
administrativas.  
Las historias de vidas entablan experiencias  
particulares que reflejan una realidad y que  
a su vez evidencia una problemática: “no  
tenía quien me ayudé con la validación de mi  
descanso médico, por lo que tuve que pedir  
ayuda a mi hermano, quién no sabía qué  
pasos seguir ni a quien preguntar y yo por mi  
estado de salud no sabía cómo direccionarle  
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Revista Científica y Arbitrada de Ciencias Sociales y Trabajo Social ‘‘Tejedora’’: Vol. 5 (Núm. 10) (jul-dic 2022). ISSN: 2697-3626  
El Beneficio del Derecho a la Información, mediante Campañas Informativas a Familiares de Servidoras y Servidores  
Policiales en Situaciones de Crisis en la Zona 8, Cantón Guayaquil, 2020  
4
. DISCUSIÓN  
Guayaquil, respondieron que durante el año  
020, se suscitaron eventualidades críticas  
2
Uno de los propósitos de cada dependencia  
institucional que se deben fortalecer, es la  
formulación y ejecución de programas  
preventivos que busquen buen nivel de  
protección en el bienestar del personal  
policial, tal como lo indica el autor (Bayas,  
ya sea por salud o calamidad doméstica, que  
ameritaba el permiso laboral de forma  
justificada, en donde un porcentaje  
considerable de servidores y servidoras  
policiales en situaciones de crisis han  
desistido de pedir ayuda a sus familiares por  
la falta de conocimiento y la complicación  
que con llevaría esta participación en el  
proceso; otros servidores policiales  
manifestaron que por la limitación física que  
presentaron, si optaron por pedir ayuda a  
sus familiares para realizar determinados  
2019) quien deduce que, los servidores  
públicos son personas humanas que ejercen  
derechos y adquieren obligaciones a título  
personal, quienes están contratadas por el  
Estado, prestando sus servicios personales,  
lícitos bajo remuneración y tienen los  
mismos derechos que otros trabajadores.  
trámites  
administrativos  
existiendo  
Sin embargo, a partir de las técnicas de  
recolección de información se evidencia que  
de acuerdo a la pregunta planteada: ¿Cuál es  
el beneficio del derecho a la Información,  
dificultades y contratiempos en el proceso  
por la falta de conocimiento mencionada  
anteriormente.  
Las y los servidores policiales en su mayoría  
indicaron que no tuvieron información  
anticipada sobre la tramitación de permisos,  
ni tampoco sus familiares, por lo que como  
se mostró por (Massoni, 2007), conocer  
sobre esta problemática que aqueja a las y  
los servidores policiales nos permite apreciar  
la relevancia del beneficio del derecho a la  
información de manera oportuna, de ellos y  
sus parientes, no como un favor a  
considerarse, sino como un derecho  
mediante Campañas Informativas  
a
Familiares de Servidoras y Servidores  
Policiales en Situaciones de Crisis en la Zona  
8, Cantón Guayaquil?, existen precedentes  
que manifiestan una problemática que  
antecede a esta interrogante generando  
afectación en la búsqueda de ese bienestar  
para los funcionarios y funcionarias.  
De acuerdo a los resultados obtenidos, las y  
los servidores policiales de la zona 8 cantón  
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Revista Científica y Arbitrada de Ciencias Sociales y Trabajo Social ‘‘Tejedora’’: Vol. 5 (Núm. 10) (jul-dic 2022). ISSN: 2697-3626  
Bravo-Barco et al. (2022)  
correlacional que permite que los familiares  
como colaboradores puedan realizar los  
consecuencias  
administrativas  
que  
ocasionaría el incumplimiento de la  
tramitación para éstos permisos, lo que  
repercute en una afectación en el área  
emocional, anímica o física en el servidor y  
servidora policial durante este proceso.  
trámites  
administrativos  
con  
plena  
seguridad de cumplir con los requisitos para  
poder obtener el permiso laboral por ser  
legal, factible y pertinente.  
Por ello en relación a la pregunta si los  
mecanismos de información deben ser  
mejorados, las y los servidores policiales en  
su mayoría respondieron que sí,  
Se dijo por los autores antes mencionados,  
(García, y otros, 2014) que las consecuencias  
en torno a la falta de ayuda en las  
condiciones de crisis y en sus respectivos  
permisos causa mal personal que influye en  
lo laboral; de modo que tomando como  
referencia a (Guzñay Zuñiga, 2020) en su  
artículo, faculta a la intervención social en  
beneficio de este grupo poblacional por lo  
que estima pertinente implementar una  
serie de tareas y actividades desplegadas  
con algunos actores sociales como lo serían  
las autoridades policiales.  
comprobando que el derecho la  
a
información mediante campañas  
informativas reduciría las probabilidades del  
aumento de tensiones por las consecuencias  
de no poder cumplir con las obligaciones  
administrativas laborales a tiempo.  
Es menester mencionar que en base a las  
experiencias obtenidas en las historias de  
vidas realizada a servidoras y servidores  
policiales, se observa una serie de factores  
psicosociales extra laborales generadores de  
estrés que se deben evaluar al momento de  
realizar los trámites: utilización de tiempo  
libre entre jornadas de trabajo, dificultad de  
Por lo tanto, gracias a la investigación  
planteada  
y la información relevante  
obtenida, amparado en el derecho a la  
información, determino que es necesario  
que se realicen campañas informativas de  
manera oportuna para las y los servidores  
policiales y sus familiares, referentes a este  
tema, para que ellos se empoderen del  
proceso a seguir; como ya se mencionó  
(Pico, 2017) intervenir en la falta de  
movilización  
entre  
diferentes  
departamentos, descompensación en la  
salud, falta de información y facilidades, que  
producen una  
en  
el  
trabajador  
desesperación inquietante por temor a las  
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Revista Científica y Arbitrada de Ciencias Sociales y Trabajo Social ‘‘Tejedora’’: Vol. 5 (Núm. 10) (jul-dic 2022). ISSN: 2697-3626  
El Beneficio del Derecho a la Información, mediante Campañas Informativas a Familiares de Servidoras y Servidores  
Policiales en Situaciones de Crisis en la Zona 8, Cantón Guayaquil, 2020  
conocimiento e información en los familiares  
derecho de estar informados, con la  
finalidad de conocer sobre los trámites  
administrativos que se requieran para los  
permisos pertinentes por eventualidades de  
crisis que lleguen a suscitarse en la  
cotidianidad.  
de los funcionarios-as es prioridad para que  
se logre con el objetivo planteado.  
Como investigadora creo pertinente que los  
departamentos institucionales son quienes  
tienen pleno conocimiento de que las  
servidores y los servidoras policiales en su  
vida cotidiana y en el desempeño de sus  
funciones, según su labor, están a expensas  
Además, se concluye que es necesario  
fomentar estrategias para implementar  
campañas informativas para sus familiares  
que permitan esta aceptabilidad en ellos de  
manera que exista el compromiso para que  
estén preparados y se pueda brindar la  
ayuda pertinente para la tramitación de  
permisos laborales de las y los servidores-as  
policiales.  
de  
pasar  
frecuentemente  
distintas  
situaciones de crisis, exponiendo su salud,  
integridad e inclusive vida; por lo que existirá  
la inevitable necesidad de petición del  
permiso laboral siendo indiscutible la  
implementación de estrategias preventivas  
Por lo consiguiente se determinó el  
beneficio del derecho a la información, ya  
que esto puede minimizar las características  
propias del estado de salud (efecto tensión-  
ansiedad) que afectando de forma  
contraproducente al servidor y servidora  
policial al no poder realizar la tramitación  
administrativa de sus requerimientos y que  
esto ocasione agravar la situación de crisis  
que puede estar llevando la y el funcionario.  
Limitaciones y recomendaciones  
que permitan un conocimiento  
e
información anticipado para todos los y las  
servidoras policiales y sus familiares como  
actores principales de colaboración.  
5
. CONCLUSIONES  
De acuerdo con los objetivos de la  
investigación, se analizaron las  
características del beneficio del derecho a la  
información con sustento teórico, y se  
efectúa que los servidores policiales en  
cumplimiento de sus obligaciones laborales  
se amparan en normativas que expresan el  
Las limitaciones presentadas se evidencian  
al tener poca información por la falta de  
investigación y control de medición sobre los  
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Bravo-Barco et al. (2022)  
servicios otorgados por los diferentes  
departamentos institucionales que  
experiencia de atravesar una situación de  
crisis no excede a ninguna persona, por ello  
centrar la ayuda a quienes lo necesitan  
mediante la implementación de estrategia,  
debe ser prioridad para el desarrollo de un  
buen estado laboral en los trabajadores.  
determina inconsistencias no analizadas y  
mejoradas, ya que los casos evidenciados  
necesitan de una mayor exploración que  
permita que los servidores-as policiales que  
han padecido por falta de información,  
sirvan  
problemática.  
quienes están en el campo del  
conocimiento, formación estudio  
de  
precedente  
ante  
esta  
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ciencias sociales, se recomienda fomentar el  
conocimiento a personas, no solo en servicio  
policial, sino en distintos aspectos que  
determine que el estar informados, permite  
el respaldo absoluto de sus derechos.  
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Se recomienda la concientización de quienes  
dirigen funciones administrativas en los  
departamentos pertinentes, para que logren  
empatizar de manera reflexiva sobre las  
situaciones emergentes que se suscitan en el  
personal policial y que a su vez se creen  
mecanismos o propuestas que faciliten la  
obtención de permisos de forma diligente y  
ágil, que sirva como aliciente a las y los  
funcionarios.  
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