Revista Científica y Arbitrada de Ciencias Sociales y Trabajo Social ‘‘Tejedora’’: Vol. 4 (Núm. 8) (jul - dic 2021). ISSN: 2697-3626  
Los desafíos que enfrentan los estudiantes, padres y docentes con la nueva modalidad de clases virtuales  
LOS DESAFÍOS QUE ENFRENTAN LOS ESTUDIANTES, PADRES Y DOCENTES CON LA NUEVA  
MODALIDAD DE CLASES VIRTUALES  
CHALLENGES FACED BY STUDENTS, PARENTS AND TEACHERS WITH VIRTUAL CLASSES AS A  
NEW MODALITY  
1
Solórzano-Manzaba Lizeth Johana  
Aragundi-Muñoz Adriana Cecibel  
2
1
Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí, ULEAM. Manta, Ecuador. Correo: lizsolorzano92@gmail.com.  
ORCID ID: https://orcid.org/0000-0002-0722-9313  
2
Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí, ULEAM. Manta, Ecuador. Correo:  
adriana.aragundi@uleam.edu.ec. ORCID ID: https://orcid.org/0000-0002-8809-1861  
RESUMEN:  
El objetivo de este estudio fue determinar los desafíos que enfrentan los estudiantes, padres y docentes con la nueva  
modalidad de clases virtuales. Esta investigación fue de enfoque mixto cuali-cuantitativo de tipo exploratoria, se  
aplicó una encuesta conformada por un cuestionario aplicado a 257 estudiantes del subnivel básica media y superior,  
así mismo 6 entrevistas realizadas a padres de familias y docentes del nivel de educación general básica. Dentro de  
los resultados obtenidos los estudiantes encuestados indicaron que sus docentes si maneja programas informáticos  
medianamente, los resultados de las entrevistas a los docentes ellos manifestaron que tienen conocimientos  
básicos, no avanzados en programas informáticos. Los padres de familias en su mayoría no tienen conocimientos ni  
manejan estos programas. Mientras que los estudiantes manejan el Word, y navegadores de internet con un dominio  
aceptable. Los estudiantes acceden al servicio de internet mediante recargas, contratación de paquetes de megas  
en su mayoría, y los demás mediante internet satelital. También los equipos tecnológicos que utilizan para las clases  
virtuales, realizar y enviar tareas casi en su totalidad utiliza el teléfono inteligente, y los demás mediante Tablet. Se  
comprobó que el dominio de conocimientos teóricos y prácticos en herramientas tecnológicas no es muy avanzado,  
en los estudiantes y docentes, mientras que los padres de familias en su mayoría no tienen conocimiento de aquellos,  
y no todos tienen el servicio de internet fijo en sus hogares, utilizando como herramienta tecnológica al teléfono  
inteligente.  
Palabras Clave: Desafíos, estudiantes, padres, docentes, educación virtual, recursos tecnológicos.  
ABSTRACT:  
The aim of this study was to determine the challenges that students, parents and teachers face with virtual classes  
as a new method of teaching. A mixed approach was used in this research, an exploratory type, qualitative and  
quantitative focused, a survey composed by a questionnaire conducted to 257 students of the basic intermediate  
and higher level, furthermore 6 interviews were carried out with parents and teachers of the basic level education.  
Among the obtained outcome, the surveyed students indicated that their teachers do use computer programs  
moderately. The interviews’ results revealed that teachers have a basic knowledge but not advanced one in  
computer programs, nevertheless parents in the great majority seems to have a poorly understanding in how to use  
these programs. While students showed to be able to use word, and the internet itself with a fair expertise. Students  
access the internet service through mostly toping-ups their phones, hiring mega packages, and using satellite  
internet. It was also identified that almost the overall of students use smartphones and tablets as the technological  
equipment for their virtual classes to do and send their homework’s. This study found that the mastery of theoretical  
and practical knowledge in technological tools is not very advanced in students and teachers, in the case of the  
parents, majority of them they have a scarce awareness and knowledge and not each of them have fixed internet in  
their homes, being the smartphone the most used tool.  
Keywords: Challenges, students, parents, teachers, virtual education, technological resources.  
Recibido: 11 de febrero de 2021; Aceptado: 21 de junio de 2021; Publicado: 09 de julio de 2021.  
18  
Revista Científica y Arbitrada de Ciencias Sociales y Trabajo Social ‘‘Tejedora’’: Vol. 4 (Núm. 8) (jul - dic 2021). ISSN: 2697-3626  
Solórzano-Manzaba et al. (2021)  
1
. INTRODUCCIÓN  
En la actualidad estamos viviendo una  
situación difícil que afecta al mundo entero  
debido a la pandemia COVID- 19, el virus  
está afligiendo la educación de muchos  
estudiantes en el ámbito local, nacional e  
internacional, lesionando altamente a la  
población de estudiantes de casi todo el  
planeta.  
especialmente en lo que se refiere a la  
evaluación, contención emocional, currículo  
compacto y de emergencia.  
Esta situación tomada por el gobierno dio  
paso a diferentes cambios en la enseñanza  
aprendizaje en la que se involucran nuevas  
medidas, para efectuarse la educación, se  
involucra el uso de las herramientas  
tecnológicas y el acompañamiento familiar a  
los estudiantes desde los mismos hogares.  
Al respecto, la UNESCO (2020) afirma que el  
coronavirus está perjudicando la formación  
de “1.500 millones de alumnos y alumnas a  
nivel mundial. Y es que, según las últimas  
cifras del 31 de marzo de 2020, 185 países  
han cerrado escuelas y universidades de  
todo su territorio, perjudicando al 89,4% de  
la población”. La mayor parte de los niños,  
niñas y adolescentes no cuentan con una  
computadora y menos con el acceso a  
internet en sus domicilios, generando así  
brechas entre la enseñanza aprendizajes de  
los estudiantes.  
En un estudio sobre el análisis del uso de las  
TIC por parte de los docentes de las  
Instituciones educativas realizado por los  
autores Llorente, et al., (2016) manifiestan  
que “el nivel académico de informática de  
los docentes es de un 38% afirmativo y el  
6
2% afirma de no conocer este concepto”. Al  
respecto, según se puede evidenciar no  
todos los docentes conocen ni dominan los  
programas necesarios requeridos para la  
educación virtual.  
La educación en general asumió cambios en  
sus modalidades de clases, por lo tanto, el  
Ministerio de Educación del Ecuador optó  
como medida de prevención que los  
procesos de enseñanza y aprendizajes serán  
realizados desde casa, alineados al Plan  
Educativo: aprendamos juntos en casa,  
Otro aspecto que permite argumentar este  
estudio es la falta de internet en los hogares  
rurales, realizados por el (Instituto de  
Estadísticas y Censos, 2019) sobre TICS, en  
2
017, solo el 16,6 % de hogares rurales del  
Ecuador tiene acceso a internet fijo. Es  
19  
Revista Científica y Arbitrada de Ciencias Sociales y Trabajo Social ‘‘Tejedora’’: Vol. 4 (Núm. 8) (jul - dic 2021). ISSN: 2697-3626  
Los desafíos que enfrentan los estudiantes, padres y docentes con la nueva modalidad de clases virtuales  
evidente que existe una gran desigualdad en  
el uso de las tecnologías en los hogares de  
las familias ecuatorianas.  
interrogante: ¿Cuáles son los desafíos que  
enfrentan los estudiantes, padres y docentes  
con la nueva modalidad de clases virtuales  
en el nivel de educación general básica en el  
Cantón Olmedo?  
El presente estudio pretende establecer los  
niveles de manejos de programas  
informáticos  
y
el uso de recursos  
2
. MATERIALES Y MÉTODOS  
a) Diseño Metodológico  
tecnológicos tanto en el estudiante, padre y  
docente que enmarca la educación virtual  
ante la emergencia sanitaria.  
La investigación contó con un enfoque mixto  
cuali-cuantitativo de tipo exploratoria, ya  
que los desafíos que se presentan por la  
nueva modalidad de estudios, es un tema  
relativamente nuevo que están viviendo  
nuestra sociedad, a causa de la pandemia.  
Este articulo busca determinar los desafíos  
que enfrentan los estudiantes, padres y  
docentes con la nueva modalidad de clases  
virtuales en el nivel de educación general  
básica en el Cantón Olmedo.  
El enfoque cualitativo permitió conocer de  
primera mano las realidades y desafíos que  
están viviendo los estudiantes, padres y  
docentes con la modalidad de estudios  
virtuales. Para esto se tomó la técnica de  
Contado con una metodología mixta cuali-  
cuantitativa de tipo exploratoria aplicando  
encuestas a estudiantes, y entrevistas a  
docentes y padres de familias, permitiendo  
determinar de primera mano los desafíos  
que enfrentan los estudiantes, padres y  
docentes con la modalidad de clases  
virtuales.  
(Hernández Sampieri, 2014) “muestra  
diversas o de máxima variación: estas  
muestras son utilizadas cuando se busca  
mostrar distintas perspectivas” (p.387). Por  
lo tanto, la muestra fue de 6 entrevistas  
realizadas.  
Además, como complemento se basa en el  
sustento dado por la revisión literaria,  
apoyándose en un enfoque mixto cuali-  
cuantitativo, con resultados, discusión,  
conclusión, limitaciones y recomendaciones  
Mediante el enfoque cuantitativo se  
seleccionó una muestra simple y se dio por  
medio del método probabilístico con una  
finales,  
planteando  
la  
siguiente  
20  
Revista Científica y Arbitrada de Ciencias Sociales y Trabajo Social ‘‘Tejedora’’: Vol. 4 (Núm. 8) (jul - dic 2021). ISSN: 2697-3626  
Solórzano-Manzaba et al. (2021)  
población finita, el cálculo seria a partir de  
herramientas bibliográficas necesarias para  
el total desarrollo de la investigación.  
un intervalo de confianza del 95%, con un  
margen de error sistemático del 5%. Por esto  
la muestra seleccionada fue de 257  
estudiantes después de aplicar la fórmula  
general de obtención de muestra.  
Del mismo modo, la aplicación de la  
encuesta en línea dirigida a los estudiantes,  
a través de medios tecnológicos, que  
posibilitaron la recolección de información,  
correos electrónicos y redes sociales para el  
respectivo envió y la recepción de la  
información.  
b) Participantes de la Investigación  
La población y muestra se tomó de dos  
instituciones educativas del nivel general de  
educación básica del cantón Olmedo, las  
cuales eran las únicas que contaban hasta el  
También, la aplicación de entrevistas dirigida  
a los padres y docentes, se la llevó a cabo  
presencialmente con las medidas de  
bioseguridad necesarias, utilizando las  
grabaciones para recabar la información.  
subnivel  
de  
básica  
superior  
respectivamente.  
c) Área de Estudio  
e) Análisis Estadístico  
El área de estudios de la investigación fue  
Ciencias Sociales – Trabajo Social –  
Educación. Por lo tanto, se realizó en la  
población estudiantil, padres y docentes del  
nivel general básica del cantón Olmedo.  
Después de haber realizado la aplicación de  
los instrumentos antes mencionados para la  
obtención de la información requeridas para  
la investigación, estos datos que se  
recaudaron fueron trasladados al programa  
SPSS, lo mismo que generaron las tablas con  
los resultados finales de la investigación.  
d) Técnicas Empleadas  
Las técnicas que se emplearon en esta  
investigación consistieron en: la ficha de  
trabajo que sirvió para la recolección de la  
información bibliográfica, utilizándose  
artículos de revistas científicas, normativas,  
libros de biblioteca virtual, entre otras  
3
. RESULTADOS  
Representación de Datos Mediante Texto  
Los estudiantes que participaron en la  
encuesta manifestaron que su profesor o  
21  
Revista Científica y Arbitrada de Ciencias Sociales y Trabajo Social ‘‘Tejedora’’: Vol. 4 (Núm. 8) (jul - dic 2021). ISSN: 2697-3626  
Los desafíos que enfrentan los estudiantes, padres y docentes con la nueva modalidad de clases virtuales  
profesora si maneja programas informáticos  
con un 59,1%, mientras que el 23,3% indican  
que no manejan esos programas, y el 17,5%  
dice que sus profesores a veces manejan los  
programas informáticos.  
nunca  
había  
construido  
nuevos  
conocimientos.  
Los padres de familia entrevistados  
indicaron que sus hijos si han construido  
nuevos conocimientos.  
Los padres de familia entrevistados  
expusieron en su gran mayoría que no tienen  
Los docentes revelaron que sus estudiantes  
si han construido nuevos conocimientos.  
conocimientos  
informáticos.  
de estos  
programas  
Los estudiantes encuestados manifestaron  
que acceden al servicio de internet con un  
Los docentes entrevistados revelaron que  
tienen conocimientos básicos en la  
utilización de estos programas.  
3
6,2% mediante recargas, contratación de  
paquetes de megas, el 24,1% mediante  
internet satelital, el 18,3% internet por  
cable, el 7,8% fibra óptica, el 7,4% mediante  
planes de celulares, y el 6,2% indicó que  
otros.  
Los estudiantes encuestados indicaron que  
dominan los siguientes programas con un  
4
6,3% Word, el 19,8% navegadores de  
internet, el 13,2% plataformas digitales de  
enseñanza aprendizaje, el 11,7% programas  
de aprendizajes, el 4,7% correo electrónico,  
el 2,3% PowerPoint, el 1,9% domina Excel.  
Los padres de familias expresaron que en su  
gran mayoría acceder al servicio de internet  
por medio de recargas, contratación de  
paquetes de megas, y el resto por medio de  
internet fijo.  
Los estudiantes indicaron con un 40,1% que  
casi siempre la modalidad de educación en  
línea le ha permitido construir nuevos  
conocimientos, mientras que el 34,2% dijo  
que siempre ha construido nuevos  
conocimientos, el 21,4% indico que a veces  
ha construido nuevos conocimientos, el  
Los docentes formularon que si tienen un  
servicio de internet fijo en sus hogares.  
Los estudiantes encuestados indicaron que  
los equipos tecnológicos que utilizan para las  
clases virtuales, realizar y enviar tareas con  
un 93,8% utiliza el teléfono inteligente, el  
3
,1% manifestó que casi nunca ha construido  
2
,3% mediante Tablet, el 1,9% computadora  
nuevos conocimientos, el 1,2% dijo que  
22  
Revista Científica y Arbitrada de Ciencias Sociales y Trabajo Social ‘‘Tejedora’’: Vol. 4 (Núm. 8) (jul - dic 2021). ISSN: 2697-3626  
Solórzano-Manzaba et al. (2021)  
portátil, el 1,2% computadora de escritorio,  
Los docentes enunciaron que utilizan la  
computadora para sus planificaciones y el  
teléfono inteligente para impartir las clases.  
y el 0,8% manifestó que ninguno.  
Los padres de familia declararon en su gran  
mayoría que sus hijos utilizan el teléfono  
inteligente para conectarse a sus clases  
virtuales.  
Representación de Datos Mediante Tablas  
Tabla 1.Tu profesor o profesora manejan los programas informáticos como Word,  
Excel, PowerPoint y plataformas digitales.  
Porcentaje  
válido  
59,1  
Porcentaje  
acumulado  
59,1  
Frecuencia  
Porcentaje  
59,1  
Si  
No  
152  
60  
23,3  
23,3  
82,5  
A veces  
45  
17,5  
17,5  
100,0  
Total  
257  
100,0  
100,0  
De la población estudiantil encuestada  
manifestaron en su gran mayoría que sus  
docentes si maneja los programas  
informáticos como Word, Excel, PowerPoint  
y plataformas digitales, que se han vuelto  
necesarios que el docente maneje para una  
efectiva educación virtual.  
Tabla 2. Programas que los estudiantes tienes un dominio aceptable.  
Porcentaje Porcentaje  
Frecuencia Porcentaje  
válido  
46,3  
1,9  
acumulado  
Word  
Excel  
119  
5
46,3  
1,9  
46,3  
48,2  
PowerPoint  
6
2,3  
2,3  
50,6  
Programas de aprendizaje  
Navegadores de internet  
Correo electrónico  
Plataformas digitales de  
enseñanza aprendizaje  
Total  
30  
51  
12  
34  
11,7  
19,8  
4,7  
11,7  
19,8  
4,7  
62,3  
82,1  
86,8  
100,0  
13,2  
13,2  
257  
100,0  
100,0  
Dentro de los programas que los estudiantes  
tienen un dominio aceptable está en su  
mayoría el uso del Word, seguido de  
navegadores de internet, plataformas  
digitales de enseñanza aprendizaje.  
Programas que han permitido que la  
transición a esta modalidad virtual sea más  
llevadera.  
23  
Revista Científica y Arbitrada de Ciencias Sociales y Trabajo Social ‘‘Tejedora’’: Vol. 4 (Núm. 8) (jul - dic 2021). ISSN: 2697-3626  
Los desafíos que enfrentan los estudiantes, padres y docentes con la nueva modalidad de clases virtuales  
Tabla 3. La nueva modalidad de educación en línea ha permitido  
aprender y construir nuevos conocimientos.  
Porcentaje Porcentaje  
Frecuencia Porcentaje  
válido  
acumulado  
Nunca  
Casi nunca  
A veces  
Casi siempre  
Siempre  
Total  
3
8
55  
103  
88  
257  
1,2  
3,1  
21,4  
40,1  
34,2  
100,0  
1,2  
3,1  
21,4  
40,1  
34,2  
100,0  
1,2  
4,3  
25,7  
65,8  
100,0  
La nueva modalidad de educación en línea  
casi siempre le ha permitido aprender y  
construir nuevos conocimientos a los  
estudiantes durante este periodo lectivo.  
Tabla 4. Medios de accesos al servicio de internet para recibir las  
clases, realizar y enviar las tareas.  
Porcentaje Porcentaje  
Frecuencia Porcentaje  
válido  
18,3  
24,1  
7,8  
7,4  
36,2  
acumulado  
Internet por cable  
Internet satelital  
Fibra óptica  
47  
62  
20  
19  
93  
18,3  
24,1  
7,8  
7,4  
36,2  
18,3  
42,4  
50,2  
57,6  
Planes de celulares  
Recarga, contratación  
de paquetes de megas  
Otros  
93,8  
16  
6,2  
6,2  
100,0  
Total  
257  
100,0  
100,0  
Dentro de los medios de acceso al servicio de  
internet que los estudiantes utilizan para  
recibir las clases, realizar y enviar las tareas  
se da en su gran mayoría por medio de  
recargas, contratación de paquetes de  
megas en teléfonos celulares, generando  
gastos no previstos dentro de las familias.  
Tabla 5. Equipos tecnológicos para recibir las clases virtuales, realizar y enviar las tareas.  
Porcentaje Porcentaje  
Frecuencia Porcentaje  
válido  
acumulado  
Computadora de escritorio  
Computadora portátil  
Tablet  
3
5
6
1,2  
1,9  
2,3  
1,2  
1,9  
2,3  
93,8  
1,2  
3,1  
5,4  
99,2  
Teléfono inteligente  
241  
93,8  
Ninguno  
2
,8  
,8  
100,0  
Total  
257  
100,0  
100,0  
24  
Revista Científica y Arbitrada de Ciencias Sociales y Trabajo Social ‘‘Tejedora’’: Vol. 4 (Núm. 8) (jul - dic 2021). ISSN: 2697-3626  
Solórzano-Manzaba et al. (2021)  
En cuantos a los equipos tecnológicos que  
utilizan los estudiantes para recibir las clases  
virtuales, realizar y enviar las tareas, casi en  
su totalidad está el uso del teléfono  
inteligente, para el cumplimiento de las  
actividades en las clases virtuales.  
decir que tanto estudiantes, padres y  
docentes no cuentan con todos los  
conocimientos teóricos prácticos sobre el  
uso de herramientas tecnológicas, que se  
necesitan para la educación virtual.  
Estas cifras en comparación con otro estudio  
sobre el Análisis del uso de las TIC por parte  
de los docentes de las Instituciones  
educativas (Llorente, et al., 2016) indicaron  
que el 38% los docentes sí manejan estos  
programas, mientras que el 62% no lo  
manejan. Claramente se aprecia el déficit en  
manejo de las herramientas tecnológicas por  
parte del personal docente. Por lo tanto, es  
necesario que los docentes del siglo XXI  
estén preparados con todos estos  
conocimientos informáticos acorde a la  
educación virtual actual ya que son ellos los  
pioneros en trasmitir estos saberes  
tecnológicos a los estudiantes.  
4
. DISCUSIÓN  
El primer objetivo específico planteados en  
la investigación fue: Identificar los  
conocimientos teóricos prácticos sobre  
herramientas tecnológicas que poseen los  
estudiantes, padres y docentes para el  
correcto manejo de plataformas digitales  
educativas. De los 257 estudiantes  
encuestados,  
pertenecientes  
a
los  
subniveles de básica media y básica superior,  
enfatizan que sus docentes con el 59.1% si  
manejan programas informáticos, mientras  
que el 23,3% indicaron que no manejan los  
programas informáticos, en los resultados  
de las entrevistas realizados a los docentes  
El segundo objetivo específico fue analizar  
los diferentes desafíos que se deben  
enfrentar en la nueva modalidad de clases  
virtuales para un correcto aprendizaje  
significativo.  
indicaron  
en  
su  
mayoría  
tienen  
conocimientos solo básicos en el manejo de  
estos programas, por otro lado, los padres  
de familias indicaron en su mayoría no  
poseer este tipo de conocimientos, mientras  
que los estudiantes manejan con un 46,3%  
Word, el 19,8% navegadores de internet. Es  
Entre los principales desafíos de los  
docentes lo mismo que manifestaron a  
través de las entrevistas se destacan: El  
25  
Revista Científica y Arbitrada de Ciencias Sociales y Trabajo Social ‘‘Tejedora’’: Vol. 4 (Núm. 8) (jul - dic 2021). ISSN: 2697-3626  
Los desafíos que enfrentan los estudiantes, padres y docentes con la nueva modalidad de clases virtuales  
proceso de adaptación que tuvieron que  
pasar a esta nueva modalidad de clases,  
tanto estudiantes, padres y docentes para el  
debido cumplimiento de las ordenes  
enviadas por el Ministerio para salvaguardar  
el bienestar de la comunidad educativa.  
comparte un solo teléfono inteligente para  
recibir las clases.  
El tener que estar pendiente de realizar las  
recargas para el teléfono, y el debido pago  
del servicio de internet fijo en los hogares  
que lo poseen, ya que en ocasiones no hay el  
recurso económico para cubrir dicho gasto,  
son los grandes desafíos que tienen las  
familias que enfrentar ante la nueva  
modalidad de estudios virtual de sus hijos.  
Las limitaciones de los recursos tecnológicos  
y el uso del internet en los estudiantes. Los  
estudiantes que no poseen internet ni  
teléfono inteligente los docentes deben  
imprimir las fichas pedagógicas enviadas por  
el Ministerio de Educación, y entregarlas a  
sus estudiantes mediante el retiro de estas  
en los hogares de los docentes por parte de  
los padres de familias.  
Según el estudio sobre Educar en tiempos de  
COVID-19 por el autor (Herrera, 2020)  
manifiesta “representa un desafío aun  
mayor superar este panorama en las  
condiciones de desigualdad social en la que  
vive Latinoamérica”. Al respecto, se puede  
decir que la mayor parte de familias en  
nuestro territorio son de estrato social bajo  
por lo que no pueden cubrir las necesidades  
tecnológicas necesarias para la educación  
virtual actual.  
Los docentes no están conectados mediante  
plataformas digitales con los estudiantes,  
pese a ello las clases las imparten por medio  
de WhatsApp, y llamadas telefónicas con los  
padres que no cuentan con teléfono  
inteligente.  
Los padres de familia resaltan como desafíos  
principales dentro de las entrevistas: el  
tiempo hay que dedicarle prácticamente  
toda la mañana en ayudar a sus hijos y  
principalmente aquellos que tienes más de  
dos niños se les dificultad en la medida que  
Los estudiantes indicaron con un 40,1% que  
casi siempre la modalidad de educación en  
línea le ha permitido construir nuevos  
conocimientos. Los padres de familia y  
docentes entrevistados indicaron que los  
estudiantes si han construido nuevos  
conocimientos basándose en un aprendizaje  
26  
Revista Científica y Arbitrada de Ciencias Sociales y Trabajo Social ‘‘Tejedora’’: Vol. 4 (Núm. 8) (jul - dic 2021). ISSN: 2697-3626  
Solórzano-Manzaba et al. (2021)  
significativo en cada uno de ellos. A pesar de  
formularon que si tienen un servicio de  
internet fijo en sus hogares.  
los diversos desafíos enmarcados en la  
comunidad educativa ha permitido dar  
continuidad al aprendizaje significativo en  
los estudiantes mediante la educación  
virtual.  
En otros estudios realizados por el (Instituto  
de Estadísticas y Censos, 2019) sobre TICS,  
realizado en 2017, solo el 16,6 % de hogares  
rurales del Ecuador tiene acceso a internet  
fijo. Es evidente la falta del servicio de  
internet en los hogares para una correcta  
ejecución de las clases virtuales de los  
estudiantes, ya que en zonas rurales  
específicamente esta cobertura no llega a los  
lugares más lejanos y las personas que viven  
en lugares cerca de coberturas en ocasiones  
no cuenta con el recurso económico  
suficiente para la adquisición de este  
servicio, es decir que los padres de familias  
en su mayoría apenas pueden cubrir las  
recargas de sus celulares para que así, sus  
hijos puedan acceder a la educación virtual.  
Se necesita que de parte de las autoridades  
del Gobierno brinde apoyo a nivel  
tecnológico en el ámbito educativo para así  
lograr mejoras en esta nueva modalidad de  
clases virtuales y que culmine con éxito esta  
nueva forma de enseñanza para los  
estudiantes.  
Como tercer objetivo específico se basó en  
investigar la accesibilidad al internet y  
herramientas tecnológicas requeridas para  
la educación virtual.  
Se logro investigar que los estudiantes  
acceden al servicio de internet con un 36,2%  
mediante recargas, contratación de  
paquetes de megas, el 24,1% mediante  
internet satelital, el 18,3% internet por  
cable, el 7,8% fibra óptica, el 7,4% mediante  
planes de celulares, y el 6,2% indicó que  
otros. Los padres de familias expresaron que  
en su gran mayoría acceder al servicio de  
internet por medio de recargas, contratación  
de paquetes de megas, y los docentes  
En cuanto al tipo de herramientas  
tecnológicas que utilizan para la educación  
en modalidad virtual los estudiantes con un  
9
3,8% utiliza el teléfono inteligente, el 2,3%  
mediante Tablet. Los padres de familia en las  
entrevistas declararon en su gran mayoría  
que sus hijos utilizan el teléfono inteligente,  
los docentes la computadora para sus  
planificaciones y el teléfono inteligente para  
impartir las clases.  
27  
Revista Científica y Arbitrada de Ciencias Sociales y Trabajo Social ‘‘Tejedora’’: Vol. 4 (Núm. 8) (jul - dic 2021). ISSN: 2697-3626  
Los desafíos que enfrentan los estudiantes, padres y docentes con la nueva modalidad de clases virtuales  
Estas cifras se ven en aumento en el estudio  
realizado por (Instituto de Estadísticas y  
Censos, 2019) sobre TICS, realizado en 2017  
que el 98% utiliza teléfonos inteligentes para  
conectarse.  
5. CONCLUSIONES  
La investigación realizada pudo comprobar  
que los estudiantes, padres y docentes no  
tienen  
un  
dominio  
avanzado  
en  
conocimientos teóricos-prácticos sobre  
herramientas tecnológicas requeridas para  
la educación virtual actual.  
Las herramientas tecnológicas de mayor  
demanda en el proceso de educación virtual  
actual es el uso del teléfono inteligente, ya  
que en las mayorías de hogares existe por lo  
menos un celular, que en ocasiones es  
Dentro de los desafíos que se deben  
enfrentar en la nueva modalidad de clases  
virtuales para un correcto aprendizaje  
significativo se destaca la adaptación a la  
nueva modalidad de educación, trayendo  
consigo limitaciones de herramientas  
tecnológicas en los estudiantes, impresión  
de fichas pedagógicas y enviadas a los  
estudiantes que no tienen internet,  
conexión de estudiantes y docentes  
mediante el WhatsApp, demanda de tiempo  
en el acompañamiento a los estudiantes por  
sus padres, recursos económicos bajos para  
solventar el servicio de internet en los  
hogares.  
compartidos  
por  
sus  
los  
miembros  
niños y  
especialmente  
entre  
adolescentes que estudian. Las demás  
herramientas tecnológicas como el uso de la  
computadora, Tablet, iPad no son muy  
apreciadas en su uso, debido al alto precio  
que poseen cada una de ellas.  
Todo lo expuesto en este apartado permite  
dar a conocer que existen desafíos en el  
manejo de herramientas tecnológicas tanto  
en el estudiante, padre y docente, ya que no  
saben el dominio correcto de estos recursos,  
así como las dificultades en el acceso a estas  
herramientas ya que la mayor parte de la  
población estudiantil vive en zonas rurales  
del cantón con niveles socioeconómicos  
bajos que les imposibilita cubrir las  
demandas de estas tecnologías para la  
educación virtual.  
La accesibilidad al internet en los hogares de  
los estudiantes se da más por recargas  
telefónicas, contratación de paquetes de  
megas,  
y
el tipo de herramientas  
tecnológicas que poseen los estudiantes  
para recibir las clases virtuales, es casi, en su  
totalidad el teléfono inteligente.  
28  
Revista Científica y Arbitrada de Ciencias Sociales y Trabajo Social ‘‘Tejedora’’: Vol. 4 (Núm. 8) (jul - dic 2021). ISSN: 2697-3626  
Solórzano-Manzaba et al. (2021)  
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS  
Conocimiento. Número 44. Vol.5,  
04-324.  
3
Arías, O., Torres, T., y Yañez, J. (2014). El  
Desarrollo de Competencias Digitales  
en la Educación Superior. Historia y  
Comunicación Social, 19, 355-366.  
http://dx.doi.org/10.5209/rev_HICS.  
Hernández Sampieri, R. (2014). Muestreo en  
la Investigación Cualitativa. En R.  
Hernández Sampieri, Metodología de  
la Investigación (Sexta edición ed.,  
págs. 415-430). México: McGRAW-  
HILL / INTERAMERICANA EDITORES,  
S.A. DE C.V.  
2
014.v19.44963  
Cobo, E. (2008). “Una propuesta para el  
aprendizaje significativo de los  
estudiantes de la escuela San José La  
Salle, de la ciudad de Guayaquil. Tesis  
de Maestría. Guayaquil: Universidad  
Andina Simón Bolívar Sede Ecuador.  
Herrera, O. (2020). Educar en tiempos de  
COVID-19. CienciAmérica, Vol. 9 (2).  
https://dx.doi.org/10.33210/ca.v9i2.  
281  
Constitución de la Republica del Ecuador  
Instituto de Estadísticas y Censos. (2019). El  
universo.  
[
Const] 20 de octubre. (2008).  
Artículo 26 [Titulo II]. Quito:  
Ediciones Legales.  
https://www.eluniverso.com/larevis  
ta/2019/12/29/nota/7669362/asi-  
se-comportaron-ecuatorianos-  
internet-2019  
Domínguez, J., y Rama, C. (2013). La  
Educación A Distancia en el Perú. En  
W. Coronado, & G. Chunga, El  
Desarrollo de las TIC, en la  
Universidad Católica Santo Toribio de  
Mongrovejo (pág. 338). Gráficas Real  
S.A.C.  
Ley Orgánica de Educación Intercultural.  
(2011). Artículo 42 [Titulo III].  
Llorente, J., Giraldo, I., y Toro, S. (2016).  
Análisis del uso de las tecnologías TIC  
por parte de los docentes de las  
Instituciones educativas de la ciudad  
de Riohacha. Omnia, 22 (2).  
https://www.redalyc.org/jatsRepo/7  
37/73749821005/html/index.html  
Ferragut, M., y Fierro, A. (2012). Inteligencia  
emocional, bienestar personal y  
rendimiento  
académico  
en  
preadolescentes.  
Revista  
Latinoamericana de Psicología, 44(3),  
5-104.  
http://www.redalyc.org/articulo.oa?  
id=80525022008  
Ministerio  
de  
Educación.  
DE  
(2020).  
APOYO,  
9
SUBSECRETARÍA  
SEGUIMIENTO Y REGULACIÓN DE LA  
EDUCACIÓN.  
Ecuador.  
Quito,  
Manabí,  
García, M. (2020). La Docencia desde el  
Hogar. Una Alternativa Necesaria en  
Tiempos del COVID-19. Polo del  
Salgado, E. (2015). La Enseñanza y el  
aprendizaje en Modalidad Virtual  
29  
Revista Científica y Arbitrada de Ciencias Sociales y Trabajo Social ‘‘Tejedora’’: Vol. 4 (Núm. 8) (jul - dic 2021). ISSN: 2697-3626  
Los desafíos que enfrentan los estudiantes, padres y docentes con la nueva modalidad de clases virtuales  
desde la Experiencias de Estudiantes  
y Profesores. Tesis de Doctorado.  
Costa Rica: Universidad Católica de  
Costa Rica, San José, Costa Rica.  
Oportunidades para su Gestión.  
Revista Universidad Católica del  
Norte.  
(50),  
81-105.  
http://revistavirtual.ucn.edu.co/inde  
x.php/RevistaUCN/article/view/814/  
UNESCO. Educaweb.  
https://www.educaweb.com/noticia  
2020/04/01/propuestas-unesco-  
(2020).  
1
332  
/
garantizar-educacion-online-  
pandemia-19132/  
Yong, E., Nalgles, N., Mejías, C., y Chaparro,  
C. (2017). Evolución de la Educación  
Superior a Distancia: Desafíos y  
30