Artículo de Investigación
DOI: https://doi.org/10.56124/tj.v7i14.007
BURNOUT VERSUS ENGAGEMENT Y SU IMPACTO EN EL ROL DE ENFERMERÍA POST PANDEMIA
BURNOUT VERSUS ENGAGEMENT AND ITS IMPACT ON THE
POST PANDEMIC NURSING ROLE
Josué Manuel Matute Santana1
Orcid https://orcid.org/0000-0001-7000-1779
Docente, Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí, Ecuador
josue.matute@uleam.edu.ec
Carmen Julia Espinoza Arias2
Orcid https://orcid.org/0000-0002-5720-3795
Docente, Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí, Ecuador
Erick Bojorque Pazmiño3
https://orcid.org/0000-0001-6179-54232
Docente, Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí, Ecuador
Resumen
El síndrome de burnout es el producto del estrés que permanece en el tiempo hasta hacerse crónico, el cual se da en un contexto laboral, relacionándose con el desequilibrio que se da entre las demandas físicas y psicológicas en la organización frente a las capacidades que el trabajador percibe como disminuidas y con pocos recursos para afrontarlas. Se planteó como objetivo general, evaluar el nivel de burnout y engagement en el personal de enfermería del Hospital Básico Jipijapa. La metodología empleada fue analítico, descriptivo no experimental, con un enfoque cuantitativo, con la aplicación de los instrumentos validados como son: Maslach Burnout Inventory - Human Services Survey (MBI-HSS) y Utrecht Work Engagement Scale (UWES), Como resultado de la aplicación de instrumento en esta investigación, se obtuvo que: el 30% del personal de enfermería presenta un nivel alto en el factor de despersonalización, el 28% un nivel medio y el 42% un nivel bajo, el 48% de los profesionales presenta un nivel alto en el factor de cansancio emocional, concluyendo así XIV que, el engagement constituye una contribución genuina al conocimiento de la sinergia afrontamiento del estrés laboral-bienestar subjetivo al alertar sobre la eficacia de algunas estrategias de afrontamiento en función de su impacto sobre el bienestar.
Palabras clave: Despersonalización, estrategias de afrontamiento, burnout, salud mental
Abstract
Burnout syndrome is the product of stress that remains over time until it becomes chronic, which occurs in a work context, relating to the imbalance that occurs between the physical and psychological demands in the organization compared to the capabilities that the worker perceived as diminished and with few resources to face them. The general objective was to evaluate the level of burnout and engagement in the nursing staff of the Jipijapa Basic Hospital. The methodology used was analytical, descriptive, non-experimental, with a quantitative approach, with the application of validated instruments such as: Maslach Burnout Inventory - Human Services Survey (MBI-HSS) and Utrecht Work Engagement Scale (UWES), As a result of the application of the instrument in this investigation, it was obtained that: 30% of the nursing staff present a high level in the depersonalization factor, 28% a medium level and 42% a low level, 48% of the professionals present a high level in the factor of emotional exhaustion, thus concluding that engagement constitutes a genuine contribution to the knowledge of the synergy of coping with work stress-subjective well-being by warning about the effectiveness of some coping strategies based on their impact on 16 well-being.
Keywords: Depersonalization, coping strategies, bornout, mental health.
Introducción
El síndrome de burnout, “quemarse en el trabajo”, se presenta con mayor frecuencia en los trabajadores que deben pasar mucho tiempo en relación con personas como clientes o usuarios de un servicio que provee una organización Así, se define como un estado de agotamiento emocional, cinismo y baja realización personal, por lo que se puede comprender que sus consecuencias vayan más allá del trabajo y se relacionen con otros ámbitos de la vida de los trabajadores, con implicaciones de deterioro a nivel personal familiar así como riesgo de aumento en el consumo de alcohol y tabaco(1).
El síndrome de burnout refiere un conjunto de alteraciones caracterizadas por episodios de estrés crónico depresivo, despersonalización, desgaste emocional y déficit de la eficacia profesional, afecta el entorno en el que se desenvuelve, la calidad de vida, salud mental e incluso el desempeño y desarrollo de habilidades del profesional sin distinción de sexo, raza, edad, etnia o estatus económico-social. La red mundial de salud ocupacional de la OMS, “describe al síndrome de burnout como un desgaste laboral progresivo que comienza con niveles excesivos y prolongados de estrés laboral, evidenciado por la irritabilidad, cansancio y tensión” (2).
El término Engagement se define como el comportamiento donde una persona utiliza y se expresa a sí misma física, cognitiva, emocional y mentalmente durante el desarrollo de sus roles como trabajador, una persona está con Engagement cuando se encuentra físicamente involucrada, cognitivamente vigilante y emocionalmente conectado. En los últimos años ha cobrado relevancia el estudio del Engagement, desde una nueva perspectiva, que plantea que se trataría de un estado mental positivo y satisfactorio frente al trabajo, el cual se caracteriza por tres dimensiones: vigor, dedicación y absorción (3).
El vigor se refiere al alto nivel de energía y resistencia mental mientras se trabaja. El trabajo es percibido como una experiencia estimulante y energética. La dedicación implica estar totalmente involucrado en el trabajo y experimentar sentimientos de significación y entusiasmo, así como de inspiración, orgullo y reto por la tarea que se realiza. La absorción tiene que ver con tener una absoluta concentración y una fascinación con el trabajo. La persona experimenta la sensación de que el tiempo "vuela" y se deja "llevar" por lo que hace.
La red mundial de salud ocupacional de la OMS, “describe al síndrome de burnout como un desgaste laboral progresivo que comienza con niveles excesivos y prolongados de estrés laboral, evidenciado por la irritabilidad, cansancio y tensión” (4).
En diciembre de 2019 se registró en la ciudad de Wuhan, capital de la provincia china de Hubei, un brote de neumonía de causa desconocida, la Comisión Municipal de Salud de Wuhan reportó un total de 27 casos, de los cuales siete se encontraban graves, con un cuadro clínico caracterizado por fiebre, dificultad para respirar y lesiones en ambos pulmones. Se realizaron análisis de laboratorio arrojando como resultado negativo para agentes conocidos como adenovirus (SARS-CoV y MERS-CoV) hasta que el 9 de enero de 2020 se hizo público que se trataba de un nuevo coronavirus, designado COVID-19 (Coronavirus 2019) (5). Las primeras investigaciones realizadas en China muestran que una proporción significativa de trabajadores de la salud tienen síntomas desfavorables, entre ellas se evidencia depresión, ansiedad, insomnio, malestares, factores que considerando la duración del evento y la grave magnitud de la situación podrían producir síndrome de Burnout.
Varios estudios realizados a nivel mundial y en nuestra región incluyendo Ecuador, evidencia el alto índice de estrés laboral que pueden derivarse a de síndrome de Burnout, cabe recalcar que el estudio demuestra niveles de estrés que pueden desencadenar indicios de Burnout, ya que si queremos evaluar de forma efectiva y profunda esta condición, se debe pedir apoyo interdisciplinario a un profesional en el ámbito de la psicología que pueda diagnosticar de forma más verídica la presencia de dicho síndrome.
Se determina como problema científico síndrome de Burnout, el objeto de estudio es el Burnout versus Engagement y su impacto en el rol de enfermería post pandemia en el Hospital Básico Jipijapa, el campo, la Salud Pública y como objetivo evaluar el nivel de Burnout versus Engagement y su impacto en el rol de enfermería post pandemia en el Hospital Básico Jipijapa. Para esto, se detalla las tareas científicas a desarrollar: Fundamentar las bases teóricas del Síndrome de Burnout versus Engagement. Caracterizar la población sociodemográfica del personal de enfermería que labora en el Hospital Básico Jipijapa; Determinar las causas del Síndrome de Burnout y su influencia en el rol de enfermería.
Metodología
Se realizó un estudio desde un enfoque cuantitativo donde se utilizan datos numéricos que se basan en la medición y análisis estadístico, que buscan generalizar resultados objetivos de una población. Las variables se miden en un determinado contexto y los análisis se centran en la interpretación a la luz de las predicciones iniciales (hipótesis) y de estudios previos (teoría) basado en investigaciones realizadas por otros autores. La selección de este enfoque fue acertada, porque a través de la revisión bibliográfica se logró demostrar el impacto que tiene el síndrome de burnout versus el engagement en el rol de enfermería en el Hospital Básico Jipijapa.
Todo este proceso tiene el objetivo de evaluar el síndrome de burnout versus el engagement y su impacto en el rol de enfermería, mediante la aplicación de los instrumentos validados como son: Maslach Burnout Inventory - Human Services Survey (MBI-HSS) y Utrecht Work Engagement Scale (UWES), La muestra es de tipo no probabilística por conveniencia, conformada por el personal de enfermería que labora en el Hospital Básico Jipijapa, que cumplan con los criterios de inclusión de exclusión y de eliminación.
Alcance de la investigación
Estudio descriptivo, método donde se realiza una exposición narrativa, numérica o gráfica, bien detallada y exhaustiva de la realidad que se estudia, busca un conocimiento inicial de la realidad que se produce de la observación directa del investigador, y del conocimiento que se obtiene mediante la lectura o estudio de las informaciones aportadas por otros autores.
Técnicas
La encuesta, es un método que consiste en un procedimiento de recolección de datos que incluye una serie de pasos, en la que el investigador recopila información mediante el cuestionario previamente diseñado y validado. Se siguen preguntas predefinidas y se busca obtener respuestas específicas, que permite obtener información precisa y medible sobre una población determinada.
Población y muestra
Se incluye en el estudio el total de la población representada por, 50 enfermeros y enfermeras, que laboran en el Hospital básico Jipijapa.
Métodos de Investigación
Los métodos de investigación son una importante herramienta para la búsqueda y el perfeccionamiento del conocimiento acerca de la realidad. Cada método tiene su forma particular de acercamiento al objeto de estudio, lo que origina diferentes clasificaciones. En el presente estudio que trabaja con los siguientes métodos:
Métodos teóricos
Investigación documental o bibliográfica, método que permitió utilizar datos secundarios como fuente de información, con el objetivo principal de dirigir la investigación desde dos aspectos, primero, los relacionados con datos ya existentes que proceden de distintas fuentes, y segundo, incluye la visión panorámica y sistemática del tema en cuestión.
Se realiza la consulta y análisis de material en formato físico y virtual, documentos encontrados en (Scopus, Latindex, Scielo, entre otros) entre ellos artículos, libros, bases de datos, directorios, motores de búsquedas, portales y repositorios.
Histórico Lógico
El método histórico estudia la trayectoria real de los fenómenos y acontecimientos en el de cursar de su historia, por lo tanto, lo histórico refleja los momentos esenciales en el desarrollo del objeto. El método lógico investiga las leyes generales del funcionamiento y desarrollo de los fenómenos. El estudio que pretende determinar el nivel de burnout versus el engagement y su impacto en el rol de enfermería.
Deductivo
Permite determinar las características de una realidad particular que se estudia por derivación o resultado de los atributos o enunciados contenidos en proposiciones o leyes científicas de carácter general formuladas con anterioridad. En este contexto se investiga cómo afecta el síndrome de burnout en el rol de enfermería.
Métodos estadísticos matemáticos
Estadística descriptiva
Este método permitió recolectar, organizar, analizar, interpretar y describir los datos obtenidos en relación con la problemática de estudio, que permitieron resumir y presentar los datos con mayor facilidad y legibilidad, empleando elementos como gráficas y tablas, a fin de poder llegar a una conclusión lógica a partir de los elementos estudiados.
Consideraciones éticas
El presente estudio se realiza siguiendo las recomendaciones y los principios éticos establecidos en el acuerdo ministerial Nro. 0005-2022 (Ministerio de Salud Pública del Ecuador), así como las normativas del Comité de Ética de Investigación en Seres Humanos del Instituto Superior Universitario “PORTOVIEJO” CEISH ITSUP y actualizaciones posteriores, en relación con la investigación que se lleva a cabo con la participación de personas, sin comprometer la integridad física o realizar experimentación alguna.
Resultados y discusión
En este apartado se presentarán los resultados de la caracterización sociodemográfica, de los 50 profesionales de enfermería que laboran en el Hospital Básico Jipijapa, participes del estudio, datos obtenidos en la encuesta aplicada del test de Burnout y Engagement.
Tabla 1. Caracterización sociodemográfica del personal de enfermería del Hospital Básico Jipijapa