Blanco González, Gilberto, y Steffany Valeria Tuala Canales. «Diseño De La Experiencia Del Servicio Para La satisfacción Del Cliente, Caso De Estudio Hotel Balandra, Manta, Ecuador». Revista Científica Multidisciplinaria SAPIENTIAE. ISSN: 2600-6030 8, no. 16 (enero 25, 2025): 216–234. Accedido enero 30, 2025. https://publicacionescd.uleam.edu.ec/index.php/sapientiae/article/view/976.