Blanco González, G., y S. V. Tuala Canales. «Diseño De La Experiencia Del Servicio Para La satisfacción Del Cliente, Caso De Estudio Hotel Balandra, Manta, Ecuador». Revista Científica Multidisciplinaria SAPIENTIAE. ISSN: 2600-6030, vol. 8, n.º 16, enero de 2025, pp. 216-34, doi:10.56124/sapientiae.v8i16.013.