BLANCO GONZÁLEZ, G.; TUALA CANALES, S. V. Diseño de la experiencia del servicio para la satisfacción del cliente, caso de estudio hotel Balandra, Manta, Ecuador. Revista Científica Multidisciplinaria SAPIENTIAE. ISSN: 2600-6030, [S. l.], v. 8, n. 16, p. 216–234, 2025. DOI: 10.56124/sapientiae.v8i16.013. Disponível em: https://publicacionescd.uleam.edu.ec/index.php/sapientiae/article/view/976. Acesso em: 30 ene. 2025.