Blanco González, G., & Tuala Canales, S. V. (2025). Diseño de la experiencia del servicio para la satisfacción del cliente, caso de estudio hotel Balandra, Manta, Ecuador. Revista Científica Multidisciplinaria SAPIENTIAE. ISSN: 2600-6030, 8(16), 216–234. https://doi.org/10.56124/sapientiae.v8i16.013