Revista Científica SAPIENTIAE. Vol. 5, Núm. 9 (ene - jun 2022) ISSN: 2600-6030  
Comportamiento organizacional y capital humano.  
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL Y CAPITAL HUMANO  
ORGANIZATIONAL BEHAVIOR AND HUMAN CAPITAL  
Zambrano-Loor Rita Mayda  
Ing. en Contabilidad y Auditoría, Magister en Tributación y Finanzas. Profesora titular de la Facultad de  
Contabilidad y Auditoría, Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí, ULEAM. Manta, Ecuador.  
Correo: rita.zambrano@uleam.edu.ec  
Rivas-Cedeño Limber Leónidas  
Abogado de los Juzgados de la República del Ecuador. Profesor titular de la Facultad de Contabilidad y  
Auditoría, Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí, ULEAM. Manta, Ecuador.  
Correo: limber.rivas@uleam.edu.ec  
Mendoza-Zamora Walter Manuel  
Magister en Gestión Empresarial; Ingeniero Comercial. Profesor de la Facultad de Contabilidad y  
Auditoría, Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí, ULEAM. Manta, Ecuador.  
Correo: walter.mendoza@uleam.edu.ec  
RESUMEN  
Desde tiempos inmemorables, a medida que los conocimientos respecto a los diferentes  
tipos de sistemas iban tomando un mayor desarrollo, se estableció que el comportamiento  
organizacional es un campo de estudio en el que se investiga el impacto que individuos,  
grupos y estructuras tienen en la conducta dentro de las organizaciones, con la finalidad  
de aplicar estos conocimientos a la mejora de la eficacia de tales organizaciones. Esta es  
una de las muchas disciplinas científicas, cuya base de conocimientos se agrega  
constantemente a una gran cantidad de investigaciones y desarrollos conceptuales. En  
estos tiempos cambiantes en que los valores evolucionan rápidamente y los recursos se  
vuelven escasos, cada vez es más necesario comprender aquello que influye sobre el  
rendimiento de las personas en el trabajo.  
Palabras clave: personas, organización, trabajo.  
ABSTRACT  
Since time immemorial, as the knowledge regarding the different types of systems were  
taking a greater development, it was established that organizational behavior is a field of  
study in which the impact that individuals, groups and structures have on behavior is  
investigated. within organizations, in order to apply this knowledge to improve the  
Información del manuscrito:  
Fecha de recepción: 01 de diciembre de 2021.  
Fecha de aceptación: 06 de enero de 2022.  
Fecha de publicación: 10 de enero de 2022.  
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Zambrano-Loor et al. (2022)  
effectiveness of such organizations. This is one of many scientific disciplines, the  
knowledge base of which is constantly being added to by a vast amount of conceptual  
research and development. In these changing times where values are rapidly evolving and  
resources are becoming scarce, there is an ever-increasing need to understand what  
influences people's performance at work.  
Keywords: people, organization, work.  
1
. INTRODUCCIÓN  
En las organizaciones como sistemas sociales, una de las unidades importantes es el  
componente humano, con su comportamiento conveniente, dado por la contribución que  
efectúan las personas a la organización a favor de los objetivos de la institución y la  
sociedad.  
La clave de una gestión acertada en las organizaciones está en las personas que participan  
en ella. En el mundo actual los altos niveles de competitividad exigen nuevas formas de  
compromiso, de ver los hechos, de decidir y dirigir, de pensar y sentir, así como de  
gestionar las relaciones humanas en las organizaciones de una forma más efectiva. (Mora,  
2
012)  
El desarrollo organizacional busca lograr un cambio planeado de la organización  
conforme en primer término a las necesidades, exigencias o demandas de la organización  
misma. De esta forma, la atención se puede concentrar en las modalidades de acción de  
determinados grupos para mejorar las relaciones humanas, los factores económicos y de  
costos, las relaciones entre grupos y el desarrollo de los equipos humanos para una  
conducción exitosa. (Linares, Segredo, & Perdomo, 2013)  
El mundo se mueve y transforma a velocidades cada vez más rápidas dados los niveles  
competitivos de las organizaciones, por lo que las personas son un factor crítico y  
definitivo en el desarrollo de las organizaciones. Para potenciar, este campo, se han  
formado las áreas de gestión humana que a través de sus programas y procesos se  
encaminan a lograr este fin. Estos procesos buscan comprender al ser humano en su  
totalidad, dotándolo de herramientas que permiten una adaptación al mundo  
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Revista Científica SAPIENTIAE. Vol. 5, Núm. 9 (ene - jun 2022) ISSN: 2600-6030  
Comportamiento organizacional y capital humano.  
organizacional, pero también con conocimientos y habilidades que mejoran sus vidas, la  
de sus familias y la sociedad. (Sanchez, 2007)  
2
. SISTEMA DE COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL  
(Chiavenato, 2011) en su libro “Administración de recursos humanos” menciona que el  
término sistema es generalmente empleado en el sentido de sistema total, pero este se  
interpreta como los componentes y relaciones necesarios para la realización de un  
objetivo, dado un cierto número de restricciones, donde este tiene la finalidad de ordenar  
todos los componentes y relaciones del sistema, mientras que las restricciones del sistema  
son las limitaciones introducidas en su operación que definen los límites del sistema y  
posibilitan explicar las condiciones bajo las cuales debe operar; donde podemos observar  
que los componentes necesarios para la operación de un sistema total son llamados  
subsistemas, los que, a su vez, están formados por la reunión de nuevo subsistemas más  
detallados. Así, tanto la jerarquía de los sistemas como el número de los subsistemas  
dependen de la complejidad intrínseca del sistema total.  
Cuando diversas actividades o entidades están relacionadas entre sí forman un sistema.  
Todo sistema consta de dos o más partes, que interactúan entre sí, pero que poseen cada  
uno límites claros y precisos.  
Para (Villalba, 2014) en su libro “Administración de capital humano” menciona que una  
organización, por ejemplo, podrá ser entendida como un sistema o subsistema, o más aun  
un supersistema, dependiendo del análisis que se quiera hacer. Por lo tanto, es una  
cuestión de enfoque. Así, un departamento puede ser visualizado como un sistema,  
compuesto de varios subsistemas e integrado en un supersistema, como también puede  
ser visualizado como un subsistema compuesto por otros subsistemas, perteneciendo a un  
sistema.  
(Newstrom & Guzman , 2011) en su publicación “Comportamiento Humano en el  
trabajo” mencionan que el buen funcionamiento de una empresa depende en gran parte  
de sus integrantes, por mismo es necesario entenderlos y conocer a cerca de su  
personalidad individual para poder comprender, mejorar y estimular su desempeño dentro  
de la empresa, para alcanzar mejores resultados.  
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Zambrano-Loor et al. (2022)  
3
. EL CAPITAL HUMANO Y SU IMPORTANCIA EN LA  
ORGANIZACIÓN  
(Werther, Davis, & Brito, 2014) mencionan que la administración estratégica de capital  
humano requiere de la habilidad de los gerentes para poder utilizar esos recursos de la  
mejor manera y afianzar las ventajas competitivas de que disfruta la organización, y  
contribuir (en los casos de entidades con ánimo de lucro) a su éxito financiero. Estos  
aportes se deben llevar a cabo dentro de un marco ético y de responsabilidad social. En  
los países en desarrollo, el compromiso del administrador de capital humano resulta vital.  
Para (Dubrin, 2008) en su libro “Relaciones Humanas” el valor del capital humano de la  
organización determina el grado de éxito de ésta. El mejoramiento de las contribuciones  
que efectúa el personal a la organización constituye una meta tan esencial y determinante,  
que casi todas las compañías contemporáneas cuentan con un departamento de recursos  
humanos.  
(Robbins, Judge, & Brito, 2013) en el libro “Comportamiento organizacional” mencionan  
que todas las actividades de administración de capital humano mantienen una relación  
entre sí. Por ejemplo, los desafíos generales de la organización afectan la manera en que  
trabaja el departamento de selección de personal. A su vez, el subsistema de selección  
influye en la evaluación y desarrollo de los empleados.  
4
. EL CLIMA ORGANIZACIONAL  
El clima organizacional se define como un conjunto de propiedades o características del  
ambiente interno laboral, percibidas directa o indirectamente por los empleados de una  
organización, que se supone son una fuerza que influye en la conducta del empleado. Va  
perfilando y consolidando rasgos de actuación con un determinado grado de permanencia.  
Este clima está integrado, por una parte, por la dinámica tradicional de la empresa, que  
solidifica modos de pensar y actuar; y por la dinámica coyuntural, que activa conductas  
y sentimientos y puede hasta hacer emerger atributos personales preestablecidos. (Brunet,  
2
004)  
El clima organizacional en la actualidad es de interés para casi todas las empresas,  
negocios familiares, emprendimientos y microempresas, por su influencia en los procesos  
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Revista Científica SAPIENTIAE. Vol. 5, Núm. 9 (ene - jun 2022) ISSN: 2600-6030  
Comportamiento organizacional y capital humano.  
organizacionales y psicológicos, como la comunicación, la toma de decisiones, la  
solución de problemas, el aprendizaje, la motivación y por su repercusión en la eficiencia  
de la organización y en la satisfacción de sus miembros. Por ello, es necesario que estas  
se encuentren en óptimas condiciones desde el interior, donde exista satisfacción de su  
personal, de manera que impacte en la productividad. (March-Cerdà, Danet, & García-  
Romera, 2015)  
La exigencia de un clima organizacional favorable permite que los trabajadores  
produzcan y se sientan a gusto con la labor que realizan, un estudio sobre este brindará  
retroalimentación en todos los procesos que influyen en el comportamiento de la  
organización, posibilitando dictar cambios y acometer acciones para mejorar el sentir y  
la conducta de los individuos. (Navarro & Hernández, 2013)  
5
. CONCLUSIONES  
En conclusión, y en base a los temas abarcados, podemos establecer que las  
organizaciones en general poseen un elemento común: todas están integradas por  
personas que constituyen su equipo humano y profesional. Los medios técnicos,  
informáticos y las infraestructuras son importantes, pero en definitiva son las personas las  
que llevan a cabo los avances, los logros y los errores de las empresas para las que  
trabajan. Son ellas las que, en última instancia, tienen que tomar las decisiones, lo que las  
convierte en responsables de la buena o mala marcha de la organización. También se  
puede concluir que las diferencias individuales ejercen un profundo efecto en el  
rendimiento y la conducta en el trabajo. Dichas diferencias se refieren a variaciones en la  
manera como la gente responde a la misma situación de acuerdo con sus características  
personales.  
Entender las diferencias individuales también es esencial al momento de crear  
organizaciones, a primera vista no lo podremos saber, pero a medida que los individuos  
vayan reflejando su comportamiento natural, de esta manera podremos determinar si  
cumplen con el perfil necesario para ser parte de una organización.  
31  
Zambrano-Loor et al. (2022)  
6
. REFERENCIAS  
Brunet, I. (2004). El clima de trabajo en las organizaciones. Definición, Diagnóstico y  
consecuencias. MÉxico: Trillas.  
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Dubrin,  
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9b4-b53d-7383d80438b7.pdf  
A.  
(2008).  
Relaciones  
Humanas.  
Obtenido  
de  
4
Linares, X., Segredo, A., & Perdomo, I. (2013). Capital humano, gestión académica y  
desarrollo organizacional. Obtenido de  
http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttext&pid=s0864-  
1412013000300014  
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March-Cerdà, J., Danet, A., & García-Romera, I. (2015). Clima emocional y liderazgo en  
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Navarro, Y., & Hernández, G. (2013). Propuesta de variables para valorar el Clima  
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Werther, W., Davis, K., & Brito, M. (2014). Administración de recursos humanos:  
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