Revista Científica de Informática ENCRIPTAR. Vol. 2, Núm. 4 (jul - dic 2019) ISSN: 2737-6389.  
Sistema web/móvil para el proceso de gestión del control de pasajes de la cooperativa de transporte  
“Transpolitana S.A.”  
SISTEMA WEB/MÓVIL PARA EL PROCESO DE GESTIÓN DEL CONTROL  
DE PASAJES DE LA COOPERATIVA DE TRANSPORTE “TRANSPOLITANA  
S.A.”  
WEB / MOBILE SYSTEM FOR THE PROCESS OF MANAGING THE  
CONTROL OF PASSAGES OF THE TRANSPORT COOPERATIVE  
"TRANSPOLITANA S.A."  
Benítez-Cárdenas José Junior  
Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí. Manta – Ecuador  
jjbenitezcardenas110@gmail.com  
Lucas-García Dany Xavier  
Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí. Manta – Ecuador  
dany_xavi1995@gmail.com  
RESUMEN  
El transporte es uno de los servicios de mayor requerimiento de los estudiantes  
en todos los niveles y contextos, el mismo que debe brindar seguridad,  
puntualidad y responsabilidad; en relación a este tema en el cantón Montecristi  
es notorio la demanda del servicio de transporte, tanto por estudiantes, docentes  
y personal administrativo de la Universidad Laica Eloy Alfaro, en base a esta  
necesidad se planteó ejecutar un sistema Web y Móvil para el proceso del control  
de pasaje, asimismo fue necesario determinar los procesos de gestión de  
pasajes que llevaban manualmente la cooperativa y de acuerdo a los resultados  
obtenidos y con ayuda del personal que labora dentro de la cooperativa, se  
obtuvo los requerimientos necesarios para el desarrollo del sistema. Se empleó  
el método inductivo. Se trata de una investigación de campo, para el  
conocimiento de la realidad y de manera profunda por medio del análisis de la  
situación actual de la compañía. Además, se encuestó a 285 usuarios de la  
cooperativa “Transpolitana”, y también a 22 transportistas. Se determinó que era  
necesario considerar el proceso de registro de clientes, el listado de los  
pasajeros, el cobro de pasajes, información segura, generación de carné, pago  
amigo, pago de usuarios no regulares, reserva de pasaje, notificación de pérdida  
de objeto, consulta de saldos, generación de código QR para la información del  
cliente y registro de conductores.  
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Fecha de recepción: 25 de abril de 2019; Fecha de aceptación: 08 de julio de 2019; Fecha de  
publicación: 09 de julio de 2019.  
Benítez-Cárdenas & Lucas-García (2019)  
Palabras clave: sistema web, sistema móvil, pasaje, transporte terrestre,  
gestión de control.  
ABSTRACT  
Transportation is one of the services most required by students at all levels and  
contexts, the same that must provide safety, punctuality and responsibility; In  
relation to this issue in the Montecristi canton, the demand for the transport  
service is notorious, both by students, teachers and administrative staff of the  
Universidad Laica Eloy Alfaro, based on this need it was proposed to implement  
a Web and Mobile system for the process of Passage control, it was also  
necessary to determine the passage management processes that the  
cooperative carried out manually and, according to the results obtained and with  
the help of the personnel working within the cooperative, the necessary  
requirements were obtained for the development of the system. The inductive  
method was used. It is a field investigation, for the knowledge of reality and in  
depth through the analysis of the current situation of the company. In addition,  
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85 users of the “Transpolitana” cooperative were surveyed, as well as 22  
carriers. It was determined that it was necessary to consider the customer  
registration process, the passenger list, the collection of tickets, secure  
information, card generation, friend payment, payment of non-regular users,  
ticket reservation, notification of loss of object, balance inquiry, QR code  
generation for customer information and driver registration.  
Keywords: web system, mobile system, passage, land transport, control  
management.  
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. INTRODUCCIÓN  
En la actualidad, la manera de vivir en la sociedad ha evolucionado gracias al  
aporte tecnológico, generando incontables contribuciones que facilitan las  
actividades que realizan las personas.  
El transporte escolar es un servicio con gran acogida por la seguridad en el  
traslado, responsabilidad y puntualidad. Estas cooperativas escolares e  
institucionales son fuentes generadoras de empleo, incluso ellas se ven  
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Revista Científica de Informática ENCRIPTAR. Vol. 2, Núm. 4 (jul - dic 2019) ISSN: 2737-6389.  
Sistema web/móvil para el proceso de gestión del control de pasajes de la cooperativa de transporte  
“Transpolitana S.A.”  
inmersas en la búsqueda rápida de lograr sus actividades de forma eficaz,  
ordenada y sistematizada gracias al mundo digital.  
Las cooperativas de transporte escolares se han vuelto un medio seguro de viaje,  
permitiendo llegar a su lugar de destino de forma cómoda y rápida. Tal es el caso  
de la compañía de Transporte “Transpolitana S.A.” ubicada en la ciudad de  
Montecristi, que brinda su servicio desde hace 8 años aproximadamente a los  
estudiantes y docentes de la ULEAM.  
A lo largo de los años en que viene funcionando la empresa, la cooperativa no  
cuenta con un registro de los usuarios, lo que ha provocado que en determinados  
instantes se brinde el servicio a personas que no son docentes ni estudiantes de  
la ULEAM, generando inconformidad ante las cooperativas de trasporte urbano  
y cantonal por transportar pasajeros que deben usar transportación pública. Por  
ello, a inicios de 2018 se consideró iniciar con el control de los usuarios, teniendo  
el siguiente procedimiento:  
•
•
•
Solicitar el carné de la ULEAM o Mecanizado.  
Cobrar el pasaje.  
El usuario puede subir a la unidad de transporte.  
•
•
Registrar en forma manual a la persona en un listado.  
Devolución de la identificación institucional del docente, o del carné o  
mecanizado en el caso de los estudiantes.  
Este procedimiento tarda entre 30 segundos por cada persona lo que da un total  
de 10 a 20 minutos por cada viaje que se realice. El proceso manual en el cobro  
y la generación del listado de pasajeros que utilizan la compañía de transporte  
genera tardanza e inconformidad ante el usuario que necesita movilizarse y  
llegar a tiempo al establecimiento educativo.  
Por todo lo anterior, este trabajo busca Desarrollar un sistema web/móvil para el  
proceso de gestión del control de pasajes. Caso de aplicación: Cooperativa de  
transporte “Transpolitana S.A.” en Montecristi.  
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Benítez-Cárdenas & Lucas-García (2019)  
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. METODOLOGÍA  
Se empleó el método inductivo. Se trata de una investigación de campo, para el  
conocimiento de la realidad y de manera profunda por medio del análisis de la  
situación actual de la compañía. Además, se encuestó a 285 usuarios de la  
cooperativa “Transpolitana”, y también a 22 transportistas.  
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.1. Sistema  
El concepto de sistema de información (SI) en la empresa por su parte, podemos  
definirlo como un conjunto de recursos técnicos, humanos y económicos,  
interrelacionados dinámicamente y organizados en torno al objetivo de satisfacer  
las necesidades de información de una organización empresarial para la gestión  
y la correcta adopción de decisiones. Un sistema de información será eficaz si  
facilita la información necesaria para la organización, y será eficiente si lo realiza  
con los menores recursos tecnológicos, humanos y económicos posibles, y en el  
momento oportuno.  
Los elementos fundamentales que constituyen un sistema de información son:  
•
La información, es decir todo lo capturado, almacenado, procesado y  
distribuido por el sistema.  
•
•
Las personas, quienes introducen y utilizan la información del sistema.  
Los equipos de tratamiento de la información e interacción con los  
usuarios, hardware, software y redes de comunicaciones.  
Las normas y/o técnicas de trabajo, métodos utilizados por las tecnologías  
para desarrollar sus actividades. (López, Marín, & Medina, 2004)  
•
2
.2. Sistema web  
En la ingeniería de software se denomina aplicación web a aquellas herramientas  
que los usuarios pueden utilizar accediendo a un servidor web a través de  
Internet o de una intranet mediante un navegador. En otras palabras, es una  
aplicación software que se codifica en un lenguaje soportado por los  
navegadores web en la que se confía la ejecución al navegador (Mero & García,  
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017).  
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Sistema web/móvil para el proceso de gestión del control de pasajes de la cooperativa de transporte  
“Transpolitana S.A.”  
Las aplicaciones web son populares debido a lo práctico del navegador web  
como cliente ligero, a la independencia del sistema operativo, así como a la  
facilidad para actualizar y mantener aplicaciones web sin distribuir e instalar  
software a miles de usuarios potenciales. Todo sistema web, tiene detrás un  
código fuente que la define (Clarent, 2011).  
Cuando se accede a una página web, aunque en el monitor se pueda visualizar  
documentos con imágenes y texto de diferentes tamaños, colores y formatos,  
debe tenerse presente que detrás de eso hay un documento de texto que sin  
ningún tipo de formato y que incorpora una serie de instrucciones de comando  
que son los que realmente general el sistema web que se visualiza. Este  
documento fuente está definido en un lenguaje especial: el conocido HTML  
(HyperText Markup Language) (Cobo, 2005).  
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.3. Sistema móvil  
Un dispositivo móvil se puede definir como un aparato de pequeño tamaño, con  
algunas capacidades de procesamiento, con conexión permanente o  
intermitente a una red, con memoria limitada, que ha sido diseñado  
específicamente para una función, pero que puede llevar a cabo otras funciones  
más generales (Baz, Ferreira, Álvarez, & García, 2014).  
Cuando se refiere acerca de un sistema móvil se habla de que es un programa  
que se ejecutará en un dispositivo móvil el cual tiene la capacidad para poder  
realizar dichas instrucciones deseada, por medio del sistema operativo que este  
tiene instalado, lo que le da una categoría de “SMARTPHONE” o por su  
significado en español “teléfono inteligente”  
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.4. Herramientas de desarrollo  
Una herramienta de desarrollo de software es un programa informático que usa  
un programador para crear, depurar, gestionar o mantener un programa.  
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.5. Lenguaje de programación  
Un lenguaje de programación es un lenguaje formal diseñado para realizar  
procesos que pueden ser llevados a cabo por máquinas como las computadoras.  
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Pueden usarse para crear programas que controlen el comportamiento físico y  
lógico de una máquina, para expresar algoritmos con precisión, o como modo de  
comunicación humana. Dado un algoritmo que resuelve un problema, la  
codificación de este en un lenguaje de programación da como resultado un  
programa.  
Recientemente han aparecido nuevas ideas de programación como la  
orientación a aspectos que tienen una visión del conjunto de objetos de un  
programa o implementación como un todo e intentan extraer propiedades  
transversales a los objetos. Por ejemplo, todos los objetos necesitan un operador  
de salida (Xhafa, Vázquez, & Jordi Marco, 2006).  
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. RESULTADOS  
Al preguntarle a los usuarios de “Transpolitana”, qué sistema operativo móvil  
utilizan, el 87.8% aseguran que Android, mientras que el 10.1% afirman que  
iPhone, también el 2.1% con Windows Phone y por último los BlackBerry y otros  
dispositivos con el 0%; comprobando así que el sistema más usado es Android  
y se puede realizar una aplicación dirigida a este sistema.  
Se observar que existe una gran cantidad de usuarios que usan Android 5.0 en  
adelante, en la muestra se tiene un 84.1% de clientes que usan la versión de  
Android. Los usuarios que también son de Android, pero que utilizan una versión  
antigua entre 1.0 a 4.4.4 es del 4.2% y las personas que no usan Android es del  
1
1.8%; comprobando que la mayoría de los usuarios tienen celulares de gama  
media a alta.  
Se observar que la mayoría de las personas tienen internet en su móvil, ganando  
el “Sí” con un 62.6%, los usuarios que no tienen plan, pero hacen uso de recargas  
regularmente está el 25.5% y los usuarios que no ponen internet móvil es de  
1
1,8%, comprobando que el uso de internet móvil no es impedimento para la  
realización de este proyecto.  
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Sistema web/móvil para el proceso de gestión del control de pasajes de la cooperativa de transporte  
“Transpolitana S.A.”  
De los usuarios de la cooperativa Transpolitana, un 90% consideran que existe  
lentitud en el proceso de cobro y listado de pasajeros y un 10% consideran que  
no lo es.  
Tras consultarse de si se desearía que exista algún sistema para agilizar el  
proceso de cobro y listado de pasajeros, el 95.2% afirma que si y el 4,8% que  
no.  
Asimismo, al preguntarse de si se hace reserva para transportarse en la buseta  
(furgoneta), el 61.9% de usuarios aseguran que no hacen reservas y acuden  
directo a la cooperativa, el 20.8% suelen hacer reservas y van a la cooperativa,  
y el 17.3% si hacen reservas; con esto se comprueba que un 38.1% de los  
estudiantes suelen hacer reservaciones, por lo cual no se descarta la opinión de  
un complemento extra al sistema.  
Un 78,9% de usuarios no ha perdido ningún objeto dentro de las unidades y el  
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1.1. % si ha perdido objetos.  
Un 96.5% de usuarios están de acuerdo de que exista un sistema que le permita  
notificar la pérdida de un objeto y un 3.5% que no.  
También, un 84% de usuarios conocen lo que es un código QR, mientras que un  
1
5,6% no lo conocen.  
Finalmente, un 95.5% de usuarios están de acuerdo con el cobro electrónico de  
pasaje, mientras que un 4.5% no lo están.  
Se encuestó también a los trabajadores de la compañía, donde se observa que  
el 90.9% usan dispositivos Android, un 4,5% utilizan los dispositivos iOS y un  
4
.5% otros tipos de sistemas. También, el 90.9% de usuarios utiliza Android de  
la versión 5.0 en adelante y las personas que no usan Android es del 9.1%. El  
3.6% tienen internet en su móvil, mientras que el 27.3% hace recargas  
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regularmente y el 9,1% no cuentan con internet móvil. El 77,3% no ha perdido  
ningún objeto dentro de las unidades y el 22.7% si. El 68.2% conocen lo que es  
un código QR, mientras que un 31.8% no. Y, el 100% de los empleados están  
de acuerdo con el cobro electrónico de pasaje.  
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Benítez-Cárdenas & Lucas-García (2019)  
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. DISCUSIÓN  
Con los resultados obtenidos de las necesidades de los usuarios de  
Transpolitana, se procedió a proponer una solución a los problemas identificados  
dentro de la compañía de transporte, en relación con el proceso de cobro y  
listado de los pasajeros, para lo cual se propuso el desarrollo de dos sistemas:  
web y móvil.  
Para que sea posible el uso del sistema, la compañía deberá:  
•
Solicitar el mecanizado escaneado anualmente de cada usuario con el fin  
de conocer si es estudiante o docente de la Universidad  
Laica “Eloy Alfaro de Manabí”.  
•
•
Verificado el punto anterior, otorgar un código QR de cada usuario para uso  
exclusivo.  
Las recargas se realizarán únicamente en la sede de la compañía.  
➢
Sistema Web  
El sistema web está destinado para el uso exclusivo de secretaría, donde se  
podrá ingresar, consultar, modificar y eliminar unidades de transporte, choferes  
y clientes de la compañía, además, donde los clientes podrán recargar con  
dinero en efectivo los viajes a futuro que tendrán.  
➢
Sistema Móvil  
El sistema móvil tendrá tres tipos de usuarios:  
•
•
Administrador: esta interfaz será usado por dos trabajadores; uno en  
la compañía y otro en la universidad. Estos estarán encargados de  
escanear el código de los clientes que harán uso  
del transporte, para realizar el listado de forma digital y también podrán  
hacer la consulta del saldo de los clientes que deseen.  
Transportistas: esta interfaz será usado por los choferes de la  
cooperativa, donde podrán encontrar el listado de los pasajeros que  
llevan, estos también podrán recibir notificaciones de clientes que  
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“Transpolitana S.A.”  
hayan extraviado algún objeto dentro de su unidad y podrán consultar  
el total de personas que han transportado y los saldos de los clientes.  
Clientes: esta interfaz será usado por los clientes de la compañía,  
donde pueden consultar su saldo, realizar reservas de transporte y  
notificar la perdida de objetos.  
•
Para el desarrollo de la propuesta se utilizó las siguientes herramientas  
informáticas:  
Sistema Web:  
•
•
•
•
•
HTML  
Lenguaje de programación: TYPESCRIPT  
Base de datos: FIRESTORE  
Frameworks: ANGULAR 2, ELECTRON  
Visual Studio Code  
Sistema Móvil:  
•
•
•
•
Lenguaje de programación: KLOTIN  
Base de datos: FIRESTORE  
Librerías: ML KIT, CAMERAX, JETPACK  
Android Studio  
Figuras 1 y 2. Pantallas principal de la aplicación del usuario normal y del transportista.  
Elaboración: Autores.  
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Benítez-Cárdenas & Lucas-García (2019)  
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. CONCLUSIONES  
Los procesos actuales de la cooperativa se realizan en forma manual, el registro  
de información de los usuarios se lleva en una bitácora con riesgo de perderse  
o eliminarse, los listados se llenan en el momento por cada uno de los pasajeros  
pudiendo estos leer la información de otras personas, mientras no está llena la  
bitácora no pueden salir las furgonetas; para el pago se pide un valor mensual o  
semanal, lo cual se hace por medio de recargas, lo que ocasiona demoras en la  
atención y retraso en los viajes. El listado es necesario debido a los  
inconvenientes legales con los agentes de tránsito de la ciudad de Manta.  
Se determinó que era necesario considerar el proceso de registro de clientes, el  
listado de los pasajeros, el cobro de pasajes, información segura, generación de  
carnet, pago amigo, pago de usuarios no regulares, reserva de pasaje,  
notificación de pérdida de objeto, consulta de saldos, generación de código QR  
para la información del cliente y registro de conductores.  
Se diseñó y desarrolló un sistema web/móvil para el cobro, listado y consulta de  
los pasajeros, cumpliendo con los requerimientos propuestos y los solicitados  
por el personal de la compañía. La aplicación web fue diseñada para el uso de  
los directivos en la oficina principal, la aplicación móvil fue diseñada para los 3  
tipos de usuarios: Transportista, Usuarios y Administrador, siendo este último el  
que realiza el cobro de pasajes en la furgoneta.  
REFERENCIAS  
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Nacional Pedro Ruiz Gallo, Perú.  
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“Transpolitana S.A.”  
Ángel Cobo, P. G. (5 de marzo de 2005). PHP y MySQL Tecnologías para el  
Desarrollo de aplicaciones web. Madrid: Días de Santos.  
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Blois, J. A. (2009). Censo de población. Biblioteca Virtual en Población  
Centroamericano de Población.  
Campos, M. (2017). Investigación de campo. En MÉTODOS DE  
INVESTIGACIÓN ACADÉMICA (pág. 17). Costa Rica.  
Garita, A. (2013). Tecnología Móvil: desarrollo de sistemas y aplicaciones. E-  
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Gonzales, J., & García, A. (2016). Códigos QR y sus aplicaciones en las ciencias  
de la salud. Revista Cubana de Información en Ciencias de la Salud, 239,  
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Mero, G., & García, R. (2017). Desarrollo e implementación de un sistema web  
de administración de procesos e infraestructura de red mikrotik. Caso de  
aplicación: proveedor de servicios de internet inalámbrico cemz de Manta.  
(Tesis de pregrado). Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí, Ecuador.  
Restrepo, J., & Archila, M. (2010). Metodología para la implementación de  
tarjetas de pago electrónico en el transporte público de Bucaramanga y  
su Área Metropolitana. (Tesis de pregrado). Universidad Pontificia  
Bolivariana, Colombia.  
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