Revista Científica de Informática ENCRIPTAR. Vol. 1, Núm. 1 (ene - jun 2018) ISSN: 2737-6389.  
Análisis del almacenamiento de información de revisión de medidores de la Corporación Nacional de  
Electricidad de Manabí  
ANÁLISIS DEL ALMACENAMIENTO DE INFORMACIÓN DE REVISIÓN DE  
MEDIDORES DE LA CORPORACIÓN NACIONAL DE ELECTRICIDAD DE  
MANABÍ  
ANALYSIS OF THE STORAGE OF INFORMATION ON THE REVISION OF  
METERS OF THE NATIONAL ELECTRICITY CORPORATION OF MANABÍ  
Macías-Luna Miguel Ángel  
Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí. Manta – Ecuador  
miguelml63@gmail.com  
RESUMEN  
El tratamiento documental cumple un rol específico en la organización, esta  
influye mucho en el buen desarrollo de las funciones que se desempeñan en  
cada área, por esta razón los archivos son un soporte administrativo importante  
para la gestión en las instituciones ya sea pública o privada. En las empresas  
esto se ha presentado siempre como una gran problemática de planteamiento  
conceptual y metodológico, lo que ocasiona grandes consecuencias para  
recuperar la información en algunos casos. Se empleó el método lógico-  
inductivo. Se trata de una investigación de campo y explorativa. Se encuestó a  
2
7 usuarios de CNEL Manabí. Se concluye que en la empresa CNEL los  
procesos actuales se realizan de forma manual lo que dificulta que el trabajo se  
ejecute en forma más rápida y eficiente, la información se maneja mediante las  
hojas de inspección que se llenan a mano, luego la información de estas  
bitácoras es pasada a Excel.  
Palabras clave: almacenamiento, información, medidores, Manabí, CNEL.  
ABSTRACT  
The documentary treatment fulfills a specific role in the organization, it greatly  
influences the proper development of the functions performed in each area, for  
this reason the archives are an important administrative support for the  
management in the institutions, whether public or private. In companies, this has  
always been presented as a great problem of conceptual and methodological  
approach, which causes great consequences for retrieving information in some  
2
Fecha de recepción: 27 de octubre de 2017; Fecha de aceptación: 05 de enero de 2018; Fecha de  
publicación: 09 de enero de 2018.  
Macías-Luna (2018)  
cases. The logical-inductive method was used. It is a field and explorative  
investigation. 27 CNEL Manabí users were surveyed. It is concluded that in the  
CNEL company the current processes are carried out manually, which makes it  
difficult for the work to be executed more quickly and efficiently, the information  
is managed through the inspection sheets that are filled out by hand, then the  
information of these logs is passed to Excel.  
Keywords: storage, information, meters, Manabí, CNEL.  
1
. INTRODUCCIÓN  
En la actualidad, el desarrollo tecnológico ha ayudado al ser humano para que  
viva de una mejor manera, que con la ayuda de las máquinas estas hacen que  
el trabajo sea más eficiente, eficaz y de una mejor calidad, gracias al desarrollo  
día a día de aplicaciones que se basan en un trabajo específico, se mejora y  
resuelve un problema de la manera más rápida.  
La gestión documental es un rol muy importante en una empresa ya que es de  
suma importancia que en las empresas se tengan los archivos y documentos de  
una manera organizada y aplicando las normas que se exigen, esto también  
ayuda a que el cliente al pedir un servicio en la empresa, se le ofrezca este de  
una manera rápida y eficiente evitando así molestias.  
En la actualidad toda empresa desea llevar un lineamiento de proceso y para  
esto necesitan que sus procesos con lleven una buena gestión de sus archivos  
y tareas, es por eso que las empresas buscan aplicaciones y herramientas  
tecnológicas para llevar acabo sus procesos y de igual manera cumplir sus  
objetivos planteados, dando como resultado una mayor eficiencia y eficacia.  
Resulta esencial para las instituciones y organizaciones públicas la organización  
de sus documentos y precisamente se logra a través de la gestión documental.  
Según Mundet (2011) “el conjunto de tareas y procedimientos orientados a lograr  
una mayor eficacia y economía en la explotación de los documentos por parte  
de las organizaciones”.  
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Revista Científica de Informática ENCRIPTAR. Vol. 1, Núm. 1 (ene - jun 2018) ISSN: 2737-6389.  
Análisis del almacenamiento de información de revisión de medidores de la Corporación Nacional de  
Electricidad de Manabí  
En las empresas públicas se genera el problema del aumento de documentos  
físicos y desorden en esto archivos ante la falta de una gestión documental de  
calidad llevando un lineamiento y orden de los procesos, la empresa CNEL es  
una de las instituciones públicas que en la actualidad tiene esta necesidad  
especialmente en unas de sus áreas el laboratorio de inspección de medidores.  
En una revisión rápida se puede determinar que en el área de laboratorio no se  
lleva un adecuado proceso para el archivado de sus documentos de una manera  
rápida y adecuada como lo realizan otras empresas evidenciando lo siguiente:  
•
•
•
Pérdida de documentos de inspección en físico provocando que no se  
complete el proceso de balance.  
Orden de sus procesos de inspección al momento de crear el inventario  
de los productos y herramientas que se usaron  
Pérdida de tiempo en sus procesos ya que al buscar en su plataforma  
global el uso de los productos y herramientas, este tiempo se podría usar  
para otro proceso.  
•
•
Se cuenta con un servidor donde no se guardan los documentos en orden  
lo que hace difícil una búsqueda de un documento que se desee consultar.  
La información que está dentro de la plataforma global no es acorde con  
la que se encuentra en el documento o inventarios y si se desea buscar  
un documento como se menciona en el punto anterior, esto resulta difícil.  
Falta de un modelo de gestión documental que permita realizar sus tareas  
de forma eficiente, provocando que la productividad en las tareas de los  
últimos meses del año sea baja.  
•
•
La conversión de documentos en papel a soporte informático o viceversa  
está mal estructurada y genera abundantes problemas al momento de  
acceder a ellos.  
Por tal motivo se hace imprescindible evaluar y verificar los procesos actuales  
de documentación de la empresa CNEL en el área de laboratorios de medidores.  
4
Macías-Luna (2018)  
2
. METODOLOGÍA  
Se empleó el método lógico-inductivo. Se trata de una investigación de campo y  
explorativa. Se encuestó a 27 usuarios de CNEL Manabí.  
2
.1. Lenguaje de programación  
Raffino (2017) indica que en informática se conoce como lenguaje de  
programación a un programa destinado a la construcción de otros programas  
informáticos. Su nombre se debe a que comprende un lenguaje formal que está  
diseñado para organizar algoritmos y procesos lógicos que serán luego llevados  
a cabo por un ordenador o sistema informático, permitiendo controlar así su  
comportamiento físico, lógico y su comunicación con el usuario humano.  
Para la inmensa mayoría de los usuarios, el uso de una computadora es lo más  
sencillo y transparente que existe, la persona no debe preocuparse por aspectos  
técnicos relacionados con los programas que utiliza a diario. Esto es así desde  
hace años, y es totalmente aceptable que sea de esta manera, ya que lo que  
subyace debajo de las ventanas y cuadros de diálogo de una aplicación no debe  
interferir nunca con la productividad de quien use el software, sino que es  
responsabilidad de los ingenieros y desarrolladores (Graciela, 2015).  
Está formado de un conjunto de símbolos y reglas sintácticas y semánticas que  
definen la estructura y el significado de los elementos y expresiones. Al proceso  
por el cual se escribe, se prueba, se depura, se compila y se mantiene el código  
fuente de un programa informático se le llama programación (Vallejo, 2015).  
También la palabra programación se define como el proceso de creación de un  
programa de computadora, mediante la aplicación de procedimientos lógicos, a  
través de los siguientes pasos:  
•
•
El desarrollo lógico del programa para resolver un problema en particular.  
Escritura de la lógica del programa empleando un lenguaje de  
programación específico (codificación del programa)  
Ensamblaje o compilación del programa hasta convertirlo en lenguaje  
máquina.  
•
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Análisis del almacenamiento de información de revisión de medidores de la Corporación Nacional de  
Electricidad de Manabí  
•
•
Prueba y depuración del programa.  
Desarrollo de la documentación.  
2
.2. HTML: HTML answers  
Un archivo con la extensión de archivo HTM o HTML, es un archivo de Lenguaje  
de marcado de hipertexto y es el tipo de archivo de página web estándar en  
Internet.  
Como los archivos HTM son solo archivos de texto, solo contienen texto, así  
como referencias de texto a otros archivos externos, por ejemplo, imágenes. Los  
archivos HTM y HTML también pueden hacer referencia a otros archivos como  
videos, CSS o archivos JS (Rivas, 2017).  
Los archivos HTM contienen código de marcas que los navegadores web utilizan  
para formatear texto e imágenes. El formato HTM tiene la misma función que el  
tipo de archivo HTML y actualmente no existe ninguna diferencia entre ambos  
(Online, 2017).  
Para Reyes, las personas a lo largo de su vida han interactuado con diferentes  
sitios o aplicaciones web, ya sea para buscar información, para conversar con  
sus amigos, entre muchas otras cosas más. El término HTML está relacionado  
con los navegadores web (Ej. Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, etc.)  
(Reyes, 2017).  
HTML no es un lenguaje de programación, es un lenguaje de marcado de  
hipertexto o “HyperText Markup Language” por el desarrollo de sus iniciales en  
inglés, básicamente este lenguaje se escribe en su totalidad con elementos,  
estos están constituidos por etiquetas, contenido y atributos.  
2
.3. JavaScript  
JavaScript es un lenguaje que puede ser utilizado por profesionales y para  
quienes se inician en el desarrollo y diseño de sitios web. No requiere de  
compilación ya que el lenguaje funciona del lado del cliente, los navegadores son  
los encargados de interpretar estos códigos.  
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Macías-Luna (2018)  
Muchos confunden el JavaScript con el Java, pero ambos lenguajes son  
diferentes y tienes sus características singulares. JavaScript tiene la ventaja de  
ser incorporado en cualquier página web, puede ser ejecutado sin la necesidad  
de instalar otro programa para ser visualizado.  
Java por su parte tiene como principal característica ser un lenguaje  
independiente de la plataforma. Se puede crear todo tipo de programa que puede  
ser ejecutado en cualquier ordenador del mercado: Linux, Windows, Apple, etc.  
Debido a sus características también es muy utilizado para internet (Pérez,  
2
007).  
3
. RESULTADOS  
El 77,1%, de los encuestados, está de acuerdo y considera que es conveniente  
que se implemente un sistema web para los procesos de inspección de la  
empresa CNEL, mientras que un 22,9% no considera relevante la  
implementación de un sistema en la empresa.  
El 65,7% indica que si se le notifica y sabe cuándo se le realiza una inspección  
del medidor en su hogar, así también se indica que un 34,3% no sabe cuándo  
se le realiza una inspección en su hogar y nunca se le ha notificado cuando se  
le ha realizado una.  
El 60,6% tiene conocimiento de la razón por la cual, al momento de realizarle la  
inspección, el inspector le retira el medidor de su hogar y un 39,4% de los  
encuestados no saben la razón por la cual el inspector que le realizó la  
inspección a su medidor se lo retira de su hogar.  
El 100% de las personas quisieran conocer los detalles de las inspecciones que  
se le hicieron a su hogar.  
El 51,4% si considera correctos los procesos que realizan al momento de realizar  
una inspección y un 48,6% no está de acuerdo en cómo realizan los procesos  
los inspectores en el hogar de los usuarios.  
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Revista Científica de Informática ENCRIPTAR. Vol. 1, Núm. 1 (ene - jun 2018) ISSN: 2737-6389.  
Análisis del almacenamiento de información de revisión de medidores de la Corporación Nacional de  
Electricidad de Manabí  
El 73,5% de los usuarios ve que el proceso al momento de pedir un documento  
de inspección es lento y el 26,5% de los usuarios indican que es rápido el  
proceso de pedir un documento de inspección.  
El 54,3% no está al tanto o no conoce de un sistema que le dé la información de  
las inspecciones de los medidores y un 45,7% de los usuarios si conocen de un  
sistema que le da la información de los medidores.  
El 94,1% de los usuarios ve conveniente la realización de un sistema para los  
procesos de inspecciones en la empresa y solo un 5,9% no cree conveniente  
que se realice un sistema.  
El 97,1% de los usuarios considera que se agilizarían y mejorarían los procesos  
con la creación de un sistema para la empresa referente a la inspección de  
medidores mientras que un 2,9% no considera que se debe mejorar los procesos  
con la realización de un sistema en la empresa.  
El 48,6% de los usuarios indican que si es manejada adecuadamente la  
información que los inspectores manipulan, mientras que un 51,4% indican que  
la información no es manejada adecuadamente por los inspectores y la empresa.  
El 74,3% considera que los procesos y servicios que se brindan en la empresa  
son regulares, un 22,9% considera que los servicios que se están brindando son  
buenos y el 2,9% considera que el servicio es malo.  
4
. DISCUSIÓN  
Tomando como punto de partida los procesos y el manejo de la infraestructura  
de la empresa CNEL se aplicó tres herramientas para la recolección de datos  
con el fin de obtener información necesaria y relevante para iniciar la compresión  
del problema.  
Se logró con la realización de la encuesta al usuario, determinar y encontrar  
deficiencias en los procesos de la empresa y en su administración.  
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Macías-Luna (2018)  
Otro punto relevante que se logró determinar son los procesos en los cuales  
existen más deficiencia, esto haciendo una comparativa sobre el 100% y así  
consiguiendo determinar un grado de deficiencia en cada uno de ellos: proceso  
de inspección, proceso de administración de clientes, proceso de inventario.  
Un punto importante es que los usuarios están conscientes, de la necesidad de  
un sistema para la agilización y eficiencia de los procesos de la empresa, ya que  
como se ve actualmente los procesos son lentos lo que ocasiona molestia en los  
usuarios al momento de realizar un trámite de inspección y revisión de  
medidores.  
Se pudo determinar que en la actualidad en la empresa CNEL no existe una  
plataforma que gestione los procesos ya sea de servicios al usuario, así como  
de los procesos administrativos, lo que dificulta algunos procesos que están  
ligado a la inspección y revisión de medidores.  
Se establece mediante las encuestas, que la plataforma más conveniente y  
apropiada para la solución es la creación de una web, por la portabilidad y la  
accesibilidad que se tiene en cualquier parte donde se encuentren trabajando,  
ya que se puede utilizar en cualquier dispositivo móvil o de escritorio al momento  
que se realizan los trabajos de campo referentes a la inspección y revisión de los  
medidores fuera de la empresa y de la ciudad.  
5
. CONCLUSIONES  
Se concluye que en la empresa CNEL los procesos actuales se realizan de forma  
manual lo que dificulta que el trabajo se ejecute en forma más rápida y eficiente,  
la información se maneja mediante las hojas de inspección que se llenan a mano,  
luego la información de estas bitácoras es pasada a Excel.  
Se definió que el mejor modelo documental de organización física y lógica en el  
área de inspección y revisión de medidores es el que se usa actualmente en la  
empresa, es el que se aplica a nivel nacional y no puede ser cambiado.  
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Revista Científica de Informática ENCRIPTAR. Vol. 1, Núm. 1 (ene - jun 2018) ISSN: 2737-6389.  
Análisis del almacenamiento de información de revisión de medidores de la Corporación Nacional de  
Electricidad de Manabí  
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