Revista Científica Arbitrada Multidisciplinaria de Ciencias Contables, Auditoría y  
Tributación: CORPORATUM 360. Vol. 2, Núm. 3 (ene - jun 2019) ISSN: 2737-6443.  
Control interno de inventario para optimizar los procedimientos del área de bodega de  
la empresa Depósito de la Construcción  
CONTROL INTERNO DE INVENTARIO PARA OPTIMIZAR LOS  
PROCEDIMIENTOS DEL ÁREA DE BODEGA DE LA EMPRESA DEPÓSITO  
DE LA CONSTRUCCIÓN  
INTERNAL INVENTORY CONTROL TO OPTIMIZE THE PROCEDURES OF  
THE WAREHOUSE AREA OF THE COMPANY DEPÓSITO DE LA  
CONSTRUCCIÓN  
1*  
2
Rivera-Mendoza Diana Rocío ; Delgado-Chávez Irasema  
1, 2  
Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí, Facultad de Contabilidad y  
Auditoría. Manta – Ecuador.  
*Correo: dianitarm97@gmail.com  
RESUMEN  
La presente investigación tiene como objetivo el análisis del control interno de inventarios para  
optimizar los procedimientos en el área de bodega de la empresa Depósito de la Construcción  
localizada en la ciudad de Manta; pues se evidenció que las actividades dentro del área eran  
deficientes lo que ocasionaba que la empresa no mantuviera un correcto control de mercaderías  
y el personal llevara a cabo sus funciones de manera empírica. El enfoque de la investigación  
fue cualitativo, el método descriptivo, basados en información obtenida a través del estudio de  
campo y la recolección de datos acerca de la problemática de la entidad; las técnicas de estudio  
utilizadas fueron la entrevista y la guía de observación, las cuales se dirigieron a los actores  
principales de la investigación el gerente, el bodeguero y la cajera de la empresa; cuyos  
resultados permitieron que a través de la interpretación y el análisis se determinaran aspectos  
esenciales para el planteamiento de una solución. El propósito de la investigación se apoya en  
el diseño de un manual de políticas y procedimientos para el control del inventario en el área de  
bodega de la empresa, describiendo las políticas y funciones del personal que interviene y los  
procedimientos de bodega a través de la representación de diagramas de flujo. Con el fin de  
minimizar las falencias encontradas y optimizar el tratamiento de los inventarios en este  
departamento.  
Palabras clave: Control interno, inventarios, procesos, bodega.  
ABSTRACT  
The objective of this research is to analyze the internal control of inventories to optimize the  
procedures in the warehouse area of the company Depósito de la Construcción located in the city  
of Manta, since it was evidenced that the activities within the area were deficient, which caused  
that the company did not maintain a correct control of merchandise and the personnel carried out  
their functions empirically. The research approach was qualitative, the descriptive method, based  
on information obtained through the field study and the collection of data about the entity's  
problems; The study techniques used were the interview and the observation guide, which were  
addressed to the main actors of the investigation: the manager, the winemaker, and the cashier  
of the company; The results of which allowed the interpretation and analysis to determine  
essential aspects for the proposal of a solution. The purpose of the research is based on the  
design of a manual of policies and procedures for inventory control in the company's warehouse  
area, describing the policies and functions of the personnel involved and the warehouse  
procedures through representation. of flow charts. In order to minimize the shortcomings found  
and optimize the handling of inventories in this department.  
Keywords: Internal control, inventories, processes, warehouse.  
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Fecha de recepción: 16 de octubre de 2018; Fecha de aceptación: 07 de enero de 2019; Fecha de  
publicación: 09 de enero de 2019.  
Rivera-Mendoza & Delgado-Chávez (2019)  
1
. INTRODUCCIÓN  
Debido al constante crecimiento en que se encuentran inmersas determinadas  
empresas, surge la necesidad de integrar nuevos mecanismos para la ejecución  
de las actividades de control de sus inventarios.  
Es por esto, que el inventario se convierte en uno de los rubros más importantes  
en toda organización, los cuales son activos e inversiones económicas de  
naturaleza circulante pues la rentabilidad de la empresa depende de su correcta  
rotación.  
Por consiguiente, el correcto control de los inventarios se torna esencial para las  
organizaciones, de tal manera la empresa Depósito de la Construcción ubicada  
en la ciudad de Manta, al poseer un amplio inventario tiende a presentar  
deficiencias en el manejo y administración de sus productos, debido a la  
inoperancia de los procesos en el área de bodega.  
El objetivo principal de esta investigación es diseñar un manual de políticas y  
procedimientos para el control del inventario en el área de bodega de la empresa  
que ayude a optimizar sus procedimientos y el manejo de la mercadería que  
posee la organización.  
Esta investigación se realizó a través del enfoque cualitativo y el método  
descriptivo, por medio de los cuales se llevó a cabo la indagación mediante la  
descripción de la problemática existente en la entidad; así también, se utilizó  
técnicas de investigación como las entrevistas y guía de observación aplicadas  
a los actores principales del área de estudio; cuyo análisis de resultados permitió  
generar una solución al problema.  
Este trabajo presenta el desarrollo de un marco teórico que apoya con  
definiciones y conceptualizaciones el tema planteado, junto a antecedentes  
investigativos basados en las investigaciones que ya han sido ejecutadas acerca  
del control interno de inventarios en bodega, así mismo el diagnóstico del estudio  
de campo exponiendo la situación actual de los procesos de la bodega de la  
entidad con su respectivo análisis, y el planteamiento de la propuesta del manual.  
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Tributación: CORPORATUM 360. Vol. 2, Núm. 3 (ene - jun 2019) ISSN: 2737-6443.  
Control interno de inventario para optimizar los procedimientos del área de bodega de  
la empresa Depósito de la Construcción  
Esta herramienta técnica, permitirá la optimización de las actividades de la  
organización, así aprovechar los recursos materiales y económicos de la  
empresa.  
2
. METODOLOGÍA  
Se fundamentó a través de la aplicación de métodos de investigación que  
permitieron conocer la situación del control interno de inventarios de la empresa  
Depósito de la Construcción.  
Baena (2014), señala que en los enfoques de investigación “se examina con el  
pensamiento el objeto estudiado y determinado, o sea, se vuelve el resultado  
obtenido para verificar su validez” (p. 45).  
2
.1. Enfoque Cualitativo  
Según Cedeño (2011), el método cualitativo estudia la relación de las variables  
en contextos estructurales y situacionales” (p. 36).  
2
2
.2. Tipo de investigación  
.2.1. Investigación descriptiva  
También denominada investigación diagnóstica, consiste en caracterizar un  
fenómeno o situación concreta indicando sus rasgos más fundamentales o  
diferenciadores (Morales, 2014).  
De este modo este tipo de investigación orienta y permite conocer a través de la  
descripción situaciones y hechos del tema en cuestión.  
2
.2.2. Investigación de campo  
Las técnicas específicas de la investigación de campo tienen como finalidad  
recoger y registrar ordenadamente los datos relativos al tema escogido como  
objeto de estudio (Baena, 2014, p.91).  
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Rivera-Mendoza & Delgado-Chávez (2019)  
2
.3. Metodología de la investigación  
Se aplicó el método deductivo, el cual nos permitió realizar la investigación de  
manera eficiente a través de las investigaciones generales por medio de libros y  
artículos hasta llegar a lo particular y específico del problema.  
2
.3.1. Método deductivo  
Procedimiento contrario al inductivo, este método parte de conceptos, principios  
y leyes obtenidos de los textos, para luego ser aplicados a casos de investigación  
particulares. Se realiza de lo general a particular. (Cedeño, 2011, p36).  
2
.4. Técnicas  
Guerrero (2014), la técnica puede considerarse como una herramienta del  
método, ya que hay que recordar que el método orienta toda la actividad  
investigativa, de él depende el tipo de técnica en la que se apoyará el  
investigador.  
Las técnicas aplicadas fueron entrevista y check-list de observación, las cuales  
nos permitieron conocer la situación del manejo de inventarios en el área de  
estudio de la empresa.  
2
.4.1. Entrevista  
Las entrevistas son uno de los principales enfoques en la recogida de datos en  
la investigación cualitativa (…) Los datos obtenidos demandan formas  
específicas de realización del análisis cualitativo.” (Kvale, 2011, p.17).  
En el desarrollo de la investigación se usó la técnica de entrevista a través del  
banco de preguntas, con el propósito de obtener información acerca de las  
actividades del control del inventario en la empresa.  
2
.4.2. Check-list de observación  
Técnica que permite conocer el qué de la cuestión a través de la implicación  
personal (Ballestín & Fàbregues, 2018). Esta técnica nos permitió analizar y  
distinguir aspectos importantes sobre la investigación y el problema planteado.  
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Control interno de inventario para optimizar los procedimientos del área de bodega de  
la empresa Depósito de la Construcción  
2
.4.3. Población  
El universo o población es un conjunto de elementos que presentan una  
característica en común, en este aspecto Álvarez (2010), es el conjunto de  
individuos o cosas sobre las cuales se quiere hacer un estudio (p. 17).  
La población de la empresa Depósito de la Construcción, se presenta en la  
siguiente tabla como referencia para la toma de la muestra.  
Tabla N°1. Población de la Empresa Depósito de la Construcción.  
CARGO  
TOTAL  
Gerente  
Contador  
Cajero  
1
1
1
Bodeguero  
Vendedores  
TOTAL  
1
6
10  
Elaborado por: Autores.  
2
.4.4. Muestra  
Cuando la población resulta extensa se recurre a seleccionar una muestra, la  
cual representa un número más pequeño de elementos representativos del  
universo (Álvarez, 2010, p. 17).  
Tabla N°2. Muestra dirigida al área de bodega del Depósito de la Construcción.  
CARGO  
TOTAL  
Gerente  
Bodeguero  
Cajera  
1
1
1
3
TOTAL  
Elaborado por: Autores.  
La muestra es no probabilística, por lo que para el estudio se han tomado a los  
actores principales en el desempeño de las actividades en el área de bodega y  
el respectivo control de los inventarios.  
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Rivera-Mendoza & Delgado-Chávez (2019)  
3
. RESULTADOS Y DISCUSIÓN  
El control interno se define como un proceso realizado por la junta de directores,  
los administradores y otro personal de la entidad, diseñado para proporcionar  
seguridad razonable mirando el logro de los objetivos (Mantilla, 2013, p.15).  
El control interno dentro de una organización es un conjunto de actividades,  
planes, acciones que se establecen hacia el personal de la entidad con la  
finalidad de promover el desarrollo organizacional, lograr mayor eficiencia y  
eficacia en las operaciones, proteger los recursos de la empresa, entre otros.  
Villarreal y Rincón (2009), establecen que el control interno de una organización  
consiste en:  
➢
➢
➢
➢
Disponer de una persona responsable de las compras de inventario y de  
mantener las existencias.  
Realizar cotización de productos constantemente, mejor precio y mayor  
calidad.  
Tener un directorio de clientes con matriz comparativa de productos,  
tiempo de entrega y precios.  
Verificación de la orden de compra con la factura recibida, en cuanto a  
precios, cantidades, entre otros.  
➢
➢
Tener normas y condiciones de la mercadería.  
Órdenes de salida de la bodega del inventario con los requerimientos  
recibidos.  
➢
➢
Establecer medidas preventivas de seguridad a la mercadería.  
Realizar conteos físicos eventuales (p.63).  
Según Mantilla (2013), el control interno de una entidad se encuentra enfocado  
en el cumplimiento de las siguientes categorías:  
➢
Efectividad y eficiencia de las operaciones, orientada a los objetivos  
básicos de una empresa, relacionada a la rentabilidad y salvaguarda de  
los activos.  
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Control interno de inventario para optimizar los procedimientos del área de bodega de  
la empresa Depósito de la Construcción  
➢
Confiabilidad de la información financiera, relacionada con la preparación  
de los estados financieros, su publicación y momentos intermedios de  
estos.  
➢
➢
Cumplimiento de las leyes y regulaciones aplicables, conforme a las leyes  
y normativas vigentes.  
Salvaguarda de activos, muy relacionada a la primera categoría, se refiere  
a la protección de los activos de la empresa (p.21).  
Se determina que un control interno dentro de una organización resulta  
importante pues a través de su aplicación permite que la empresa cumpla sus  
metas y propósitos, y así también sirve como herramienta para detectar  
inconsistencias y además genera más confianza ante terceros para la realización  
de sus funciones en la entidad.  
La implementación del control interno en cualquier organización es obligatoria.  
Surge como una herramienta de coordinación de métodos y procedimientos para  
la consecución de los fines de las entidades (Granda, 2011, p.48).  
Resulta importante y esencial que toda organización posea o maneje sus  
actividades a través de un control interno, para la mejora de sus procesos, pues  
de esta manera el desempeño de los procedimientos de la organización será  
más eficiente y estará alineado al cumplimiento de los objetivos y metas de la  
institución.  
Según Pérez (2015), el inventario es un Estado detallado y estimado, de carácter  
periódico, de los bienes, derechos y obligaciones que posee una empresa en un  
momento determinado (p.170).  
Existencias son todos los elementos patrimoniales destinados por la empresa  
para su venta o transformación” (Acebrón M, Román J, y Hernández J., 2009,  
p.13).  
El inventario es uno de los rubros más importantes de toda organización, de su  
rotación depende la rentabilidad de la empresa.  
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Rivera-Mendoza & Delgado-Chávez (2019)  
Las empresas dedicadas a la compra y venta de mercadería, por ser esta su  
principal operación y la que dará origen a todas las restantes operaciones,  
necesitarán de una constante información resumida y analizada sobre sus  
inventarios (Mendoza, 2016, p. 207)  
En términos financieros se establece que el inventario forma parte del indicador  
para conocer la rentabilidad de la empresa, en este aspecto Rincón y Villarreal  
(2009), mencionan que, se determina de la rapidez del movimiento y  
circularización del proceso desde la compra hasta la venta de las inversiones  
realizadas a estos bienes, depende el índice de rentabilidad de la organización  
(p. 63).  
4
. CONCLUSIONES  
El Centro Ferretero Depósito de la Construcción actualmente no tiene  
establecidos los procedimientos adecuados para el área de bodega, lo que  
ocasiona que las actividades sean ejecutadas sin ninguna planificación cuyo  
efecto se ve reflejado en el desempeño del personal y la atención al cliente.  
Al no tener delimitados los procedimientos en el área de bodega, se evidencia la  
ausencia de un control interno del inventario lo cual da el paso a que la empresa  
se encuentre propensa a la pérdida, robo o gastos innecesarios en mercadería.  
El personal del área de bodega no dispone de una guía en donde se encuentren  
determinadas las políticas y funciones que deben cumplir respecto a cada  
proceso que ejecuten, pues los realizan de manera empírica.  
REFERENCIAS  
Álvarez, Á. J. (2010). Estadística Empresarial. Firmas Press. Obtenido de:  
http://ebookcentral.proquest.com/lib/uleamecsp/detail.action?docID=318  
6
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Baena  
Paz, G. M. (2014). Metodología de la Investigación.Obtenido de:  
https://ebookcentral.proquest.com/lib/uleamecsp/reader.action?docID=32  
8423 &ppg=1  
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Ballestín, B., & Fàbregues, S. (2018). La práctica de la investigación cualitativa.  
Obtenido  
http://ebookcentral.proquest.com/lib/uleamecsp/detail.action?docID=575  
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Cedeño, R. (2011). Investigación Científica y Diseño de Tesis. Editorial Mar  
Abierto.  
Granda Escobar, R. (2011). Manual de control interno: sectores público, privado  
y solidario. Grupo Editorial Nueva Legislación SAS. Obtenido de  
https://ebookcentral.proquest.com/lib/uleamecsp/detail.action?docID=32  
1
6810.  
Guerrero, G. (2014). Metodología de la investigación. Grupo Editorial Patria.  
Obtenido de:  
https://ebookcentral.proquest.com/lib/uleamecsp/detail.action?docID=32  
8613.  
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Kvale, S. (2011). Las entrevistas en investigación cualitativa. Obtenido de:  
https://ebookcentral.proquest.com/lib/uleamecsp/detail.action?docID=32  
1
7896.  
Mantilla, S. (2013). Auditoría del control interno. Obtenido de  
https://ebookcentral.proquest.com/lib/uleamecsp/detail.action?docID=48  
7
0514.  
Mendoza Roca, C. (2016). Contabilidad financiera para contaduría y  
administración. Universidad del Norte. Obtenido de  
https://ebookcentral.proquest.com/lib/uleamecsp/detail.action?docID=47  
2180  
2
Morales, F. (2014). Conozca 3 tipos de investigación: Descriptiva, Exploratoria  
y Explicativa.  
Pérez Rodríguez, M. (2015). Economía empresarial. Editorial ICB. Obtenido de  
https://ebookcentral.proquest.com/lib/uleamecsp/detail.action?docID=57  
5
7789.  
Villarreal, R. y. (2009). Costos: decisiones empresariales. Ecoe Ediciones.  
Obtenido de  
https://ebookcentral.proquest.com/lib/uleamecsp/detail.action?docID=31  
5866  
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